[钉科技评论]去年，国人在日本抢购马桶盖的画面历历在目。在此之前有奶粉代购，再到电饭煲代购，屡见不鲜，这既是消费者的痛，更让中国企业蒙羞。

中国做智能马桶盖的企业不在少数，行业一直不温不火，以至于整个中国市场普及率非常低。统计数据显示，智能马桶盖在日韩市场普及率高达85%，而中国市场占有率仅1%。市场空间巨大，但是，缺乏主导品牌引领。

解决消费者痛点才有出路

当前，消费者购买智能马桶盖存在三个痛点：1、售前痛点：没有体验过，不知道产品好不好。2、售中痛点：不知道怎么安装，缺乏服务体系。3、售后痛点：标准太多，没有统一的标准，产品的使用、质量问题让消费者望而却步。

    昨天，京东联合海尔卫玺等大品牌，举办了京东智能马桶盖企业标准发布会，

    不难看出，30天退换货解决了售前的痛点，180天只换不修解决售中的问题，5年质保解决了售后的问题，是对消费者痛点的精准“打击”。

海尔卫玺科技有限公司CEO李长征接受钉科技（微信：dingkeji2015）记者采访时提到，此次京东发布智能马桶盖企业标准，一方面，推动品牌制造商制造水平和检验水平的提升。另一方面，智能马桶盖是一个重体验的产品，既要经历一个从了解到使用再到接受的过程，也要时间的累积。

海尔卫玺科技有限公司CEO李长征（左）与钉科技记者（右）合影

任何行业的发展都是经历从初创到粗放式发展，再到品质化的过程，从规范整个市场来看，有竞争力的企业加入将会加速行业规范化进程，这也是京东联合海尔卫玺等众多品牌厂家发布标准的意义所在。

京东已经为行业搭台，最终还需要品牌商来唱戏。

海尔如何带领中国品牌奋起直追？

    李长征提到，中国人去日本购买智能马桶盖的事件一经报道，刺激了中国企业，海尔作为中国民族品牌有能力，也有信心做出世界上最好的智能马桶盖产品。

    海尔在智能马桶盖领域是绝对的新兵，从去年开始做产品调研，到今年1月份产品上市，时间并不长。但是，一路高歌猛进，成为京东智能马桶盖产品销量前三的品牌，除了一勇之气，海尔的实力才是李长征的底气。

首先，战略高度重视。海尔将智能马桶盖归为家电产品，肩负着海尔在智能卫浴领域探索的使命，为此，整个海尔集团给予了大力的支持，迅速组建了研发中心，产品研发和管控采用家电的严格标准，确保产品的高品质和安全性。

其次，打造水生态。海尔加入智能马桶盖行列不是跟风，而是打造海尔水生态中的一环，是海尔家电的延伸。在海尔家电体系中，海尔的产品已经覆盖了客厅、厨房等领域，未来会向卫生间延伸，智能马桶盖则是其中的一个重要产品。

再次，综合服务能力支撑。智能马桶盖是一个“半成品”，消费者购买后需要专业的安装，目前，全国范围内能够提供上门安装服务的并不多，海尔便是其中之一。

最后，高效的市场策略。海尔卫玺善于借助第三方平台力量，比如与京东合作，与家装、建材等行业协会合作，快速触达客户。另外，海尔全国拥有5000家专卖店，也将最大化消费者体验。

在外界看来，海尔从家电领域切入智能马桶盖行业，并且快速成长，给传统卫浴行业一种“狼来了”的感觉，大有同当年小米对手机产业的颠覆之势。但是，总体上，海尔与传统卫浴行业在智能马桶盖产品上进行了跨界融合，双方各有创新的出发点。

    制造业升级开弓没有回头箭

随着中国经济实力的提升，消费者去国外购买商品已经不是个别现象，但是，舍近求远，从侧面显示出消费者对高品质产品的追求，也暗示了消费者对中国品牌和产品的不信任。

按照消费者指哪打哪的套路做产品，即便消费者不去代购马桶盖也会代购电饭煲，甚至其他新产品。由此，企业需要抓住根源，加强消费者需求的挖掘，而不是被动跟随，否则将无法引领市场，也不利于做强中国品牌。

另外，消费者的品质化需求迎合了国家供给侧改革，调结构，去产能，产业转型升级的政策。如此大好机会，企业不容错过。

实际上，在助推产业升级方面，重多企业已经行动起来，海尔的优势已经得到充分体现。

5月12日，国务院办公厅日前印发《关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》，确定了首批共28个双创示范基地，包括北京市海淀区等17个区域示范基地、清华大学等4个高校和科研院所示范基地、海尔集团公司等7个企业示范基地。

8月份，国家公布了中国智能制造标准化协调推进小组，海尔成为唯一一家入选的家电企业。

总之，不要将责任归结为消费者崇洋媚外，不论是京东做企业标准也好，还是品牌企业提升工艺和制造能力也罢，最终要为消费者提供安全、可靠、高品质的产品，让消费者充分信任中国品牌的实力。在中国品牌不断走向国际化的今天，服务好国内消费者需求同样重要。