蓦然认知的人机对话Mor引擎功能类似于Viv，主要帮用户执行打车、订票、订外卖等一些具体任务。由于这些任务通常都很少一句话完成，Mor可以实现口语理解，场景下的上下文理解和多轮对话，不断修改需求，直至订单完成。虽然与Viv一样在后端对接地图、打车等各种服务，但Mor与Viv不同的是，Mor不直接面向C端，而是作为语音交互和决策引擎，将前端SDK提供给机器人、智能设备厂商，由他们定制用户界面并集成到各种智能产品中。

技术上，创始人戴湘帅告诉36氪，蓦然认知通过自己独创的元语义表示，构建认知网络中的节点，每个节点都能具有语义解读和认知能力，由此Mor的认知计算模型可以快速适应新的场景，在小时级或者天级来完成新场景的识别和理解。例如，现在来了一个新的服务场景是上门按摩，那么这个场景中涉及到的时间，地点，路线，价格，折扣等常识会直接复用已有常识，其中按摩特有的按摩类型等概念，则会快速抓取网上相关按摩品类。

场景识别完成后，Mor引擎可以快速对接服务商的接口。“只要是网络上出现新的服务接口，我们的系统可以通过扫描接口，自动生成特定的处理程序，来实现和应用接口的对接。这个也是我们引擎能够快速迁移到新场景下使用的一个必要条件。”以上面的按摩场景为例，抓取完网上按摩品类后，Mor自动针对当前上门按摩服务提供商（如功夫熊这类）进行对接。

基于Mor引擎的一个典型对话是：

• 问：帮我查查清华大学附近人气最高的日料店 

• Mor：【推荐人气最高的日料店，并提供更多家供选择】 

• 问：评价最好的是哪家？ 

• Mor：【推荐评价最好的店，并提供更多供选择】 

• 问：服务最好的呢？ 

• Mor：【推荐服务最好的店，并提供更多供选择】 

• 问：坐公交去第二家怎么走？ 

• Mor：【给出从当前位置到服务最好的店的路线】 

• 问：开车到那里要多久？ 

• Mor：【给出到服务最好店驾车时间】 

• 问：叫一辆半个小时以后到那里的快车 

• Mor：【给出约车结果】 

• 问：打电话给这家餐厅 

• Mor：【让用户确认是否拨打这个餐厅电话，确认后即播出】

Mor引擎的语音识别和语音合成部分接入的是其它引擎，蓦然认知主要研发的是其中语义处理部分。实际试用时，语音识别不准确的情况还是不少的，尤其是数字和文字混合的情况，这样也影响了后面的语义处理。针对这个问题，蓦然认知在着手训练自己的语音识别模型，提高常用场景语言的识别率。具体使用口语对话时,，Mor也还做不到所有口语都能准确识别。

Mor还将通过与用户的交流，不断自学习，提高识别力的同时，加强个性化功能，识别用户的偏好，进行个性化推荐，让引擎更“懂你”。Mor不是通过用户数据来训练，而是从世界上的常识数据中抽象知识库，来提高引擎的识别力。大量的用户数据则可以帮助优化模型参数和构建个性化。

目前的Mor引擎刚研发完成，他们希望一方面深度对接更多的服务商，一方面快速覆盖车载，家居，机器人及各种智能硬件的场景，重点拓展车载、家居这两个语言交互更频繁的场景。但这些市场已经有不少玩家，例如车载后装市场已经有思必驰、云之声、科大讯飞等占据了不小的份额，Mor要切入市场并不是那么容易，他们也会考虑差异化竞争，例如在车载市场更偏向前装。

蓦然认知创始人戴帅湘9年前进入百度，曾担任百度自然语言处理主任架构师，负责搜索上的Query理解，即让机器理解自然语言，他创建的”改写模型“目前仍应用于百度所有搜索产品线。16年他创立了蓦然认知，并成为氪空间第七期孵化团队。团队目前11人，此前曾获得经纬的天使轮投资。

（原标题：让智能设备更好地帮人订票导航，蓦然认知的Mor要做中国的Viv 链接：http://36kr.com/p/5050829.html）