3月11日消息，快手电商“信任日”3月美妆专场近期圆满落幕，活动吸引了十大美妆主播参与，总支付订单量达11万，GMV较前一日增长357%，平均转化率提升了1.97倍。

这已经是美妆行业参与的第三场“信任日”活动。“信任日”是快手电商针对平台信任建设打造的“退款不退货” 营销专场活动，每月6日举办，激励主播开通信任购服务，为站内用户提供信任保障，增强用户对主播、平台的信任感。

并且，针对不同的行业属性，信任日还有不同的行业消费权益，例如美妆“信任日”就在“退款不退货”的基础上，包含了品质保证、过敏包退等服务细则。

信任催化消费转化，助力商家声量销量双突破

3月6日的美妆“信任日”专场活动吸引了不少快手电商优质美妆主播和商家加入，包括琦色品牌创始人梦倩、精油护肤珂儿姐、月牙、洪佳、熊爸熊妈、不老大姐、栀子花岛主、七姐、橘子、倚后传奇等。

在信任的基础上，专场活动助力主播商家GMV爆发。其中，主播“橘子”的GMV较昨日增长800%，“七姐” 的GMV较昨日增长768%，“栀子花岛主”和“月牙”的GMV增幅更高达1808%和2246%。

与此同时，主播商家的转化也得到极大提升。护肤工厂直销的好货商家“不老大姐”和常带粉丝“探店”源头工厂的“倚后传奇”的转化率较活动前分别提升了3.39倍和3.84倍。此外，活动的信任机制让消费者感受到超预期的逛买体验，极大地促成了“路转粉”，珂儿姐活动当天涨粉1.9万，洪佳涨粉5000，梦倩涨粉4000。

快手电商自2021年推出信任日专场活动以来，持续为消费者、主播商家搭建基于信任的交易场景。去年12月信任日专场活动观人数超3002万，话题总曝光超8893万。今年1月，信任日专场再携手韩熙贞等九大主播，活动GMV较前一日增长417%，累计涨粉超31万，话题总曝光在快手站内破亿。

值得注意的是，参与信任日专场还使主播商家得到了更高收益。在2月的信任日中，美妆主播“倚后传奇”在同样的投放金额下，获得了更多的观看量、买家数和80万的额外收益。

极致信任加码直播电商 信任指数纳入商家推荐系统

美妆信任日专场在信任机制的保障下，主播商家得到激励，实现流量的高效触达与转化，消费者也得到服务保障，增强了对主播、平台的信任感。

近期，基于“信任电商”的发展战略，快手电商已经发布了首份《快手电商信任建设年度报告》，报告系统性披露平台信任生态建设和治理情况，将消费者信任指数纳入了快手电商的商家推荐系统。

报告显示，快手电商充分发挥自身技术和算法优势，通过持续优化全流程商品监控机制、全面挤压劣质商家主播的生存空间，实现了直播电商生态的动态贯通治理，并结合社会共治建设信任社区思路，打造了一系列社会化众评项目。此外，快手电商还推出服务品牌“信任购”，鼓励更多商家向消费者开通包括退款不退货、退货补运费等多项售后服务保障权益。此次“信任日”专场活动便是“信任购”的具体体现。

而作为尤其需要“信任”加持的美妆行业，在平台信任治理的基础上，还在不断推出具有行业特性的信任建设措施。

据了解，美妆行业在严格把控商家入驻和产品资质审核外，针对化妆品类商品定制了抽检规范，委托国家认定的第三方检测机构对商家商品进行不定期抽检，提升平台的商品品质。并推出过敏包退服务，鼓励商家用更好的服务为消费者带来更强的确定性。

此外，美妆行业还联合国内外美妆集团共建打假机制，甚至将打击主播售假过程“制成”了“打假普法课”。2021年4月，快手工作人员在日常巡查带货直播间时，发现该直播间售卖的大牌化妆品价格极为低廉。工作人员购入部分样品后送交品牌方开展检测后，品牌方反馈相关产品均为假货。快手法务团队迅速搜集相关线索和证据向警方报案。中山警方经过两个月的侦查，在山东泰安打掉一个直播售假窝点，抓获犯罪嫌疑人18名，当场缴获假冒名牌化妆品1万余件，涉案价值达1483万元。

据介绍，接下来，快手电商还将继续坚持推动消费者信任机制升级，扶持、激励更多垂类商家开通极致服务保障，守护消费者的购物体验。