成立“空调全国销售服务指挥中心”,苏宁欲借大数据打破空调靠天吃饭局面
7月21日,苏宁联合美的、格力、海尔、海信、惠而浦等十多家空调企业成立“空调全国销售服务指挥中心”,通过大数据来实现产品的协同规划、预测与补货,以及售后服务的合理调度、快速安装。
2016-07-21 16:05:28
来源:钉科技  
作者:大卫

【钉科技综合消息】上周日开始,全国正式进入为期40天的三伏天,而长江中下游地区也将在这两天相继出梅,持续高温的天气说来就来了。受高温酷暑的影响,空调市场开始出现“井喷”。相对于空调的旺销,在当前高温环境下,消费者更关心的是空调送装速度。

7月21日,苏宁联合美的、格力、海尔、海信、惠而浦等十多家空调企业成立“空调全国销售服务指挥中心”,通过大数据来实现产品的协同规划、预测与补货,以及售后服务的合理调度、快速安装。苏宁空调公司常务副总裁吴丁剑表示,空调行业已经从“增量市场”转向“存量市场”,降价的作用变得有限,“苏宁空调全国销售服务指挥中心”将通过大数据的方式来深入研究不同地区、不同用户群的消费和服务需求,或将有效地打破空调“靠天吃饭”的尴尬局面。

image001.jpg

(苏宁空调全国销售服务指挥中心现场办公图片)

天气未热  产品和服务先行  大数据立功了

7月17日,全国正式入伏,三伏天也就意味着我们进入了一年中最闷热的时节,随着长江中下游地区逐渐出梅,华东、华南地区普遍高温,分分钟开启“桑拿天”模式,而华北地区受弱冷空气影响,则是清凉入伏。全国各地气温差异,一定程度上造成了不同城市空调消费和安装的需求差异,这也使得各地的空调送装人员的工作负荷量不尽相同。

据记者了解到,随着“苏宁空调全国销售服务指挥中心”成立,全国范围内的苏宁联动将更加合理与迅速。在指挥中心内,记者看到大屏幕上的数据在不停的跳动,针对全国的销量监控、各地温度监控、维修实时监控、安装区域分布监控等多个板块上的数据都在实时变化。

据苏宁空调公司执行副总裁吴丁剑向记者介绍:“我们在一周之前就预测长江中下游区域、华南等地将出现高温湿热的天气,根据我们大数据的判断,空调的销售将在近几天出现首波高峰,南京、广州、深圳等地的单日空调销量有望突破万台。因此我们在积极批量采购除湿功能的空调同时,也从华北、西南等地调拨空调安装售后服务人员,包机千里驰援苏、沪、浙等地。”截至发稿,苏宁售后服务人员的调动已经达到了上千人,最长增援跨度近5000公里。 

顺势而为  苏宁启动制冷节  贯穿8月份

入夏以来,气温节节攀升,高温难耐,全国大部分地区全面开启烧烤模式和桑拿模式,空调便成了全民降暑神器。一年一度的制冷节,从6月底开始一直持续到8月份,是苏宁空调每年对抗高温的重点项目。

吴丁剑表示,苏宁以空调起家,拥有26年的空调销售和专业服务的经验,对市场的判断极为敏锐。此次依托大数据与合作厂商建立的“苏宁空调全国销售服务指挥中心”,除了让判断更加敏锐外,对于空调市场的全盘操控也更加灵活。早在今年3月,苏宁就对全国的空调货源准备和送安维服务能力等工作提前规划、逐步落实到位。

据记者了解,苏宁利用大数据的分析,在空调规模采购、定制开发、服务支持等方面都做了极为详尽的规划。在产品方面,苏宁在今年的制冷节提前锁定了100万台畅销产品来应对全国消费者的空调购买需求。在服务方面,苏宁在北京、上海、广州、南京等重点城市推出了物流半日达,在全国286个城市推出空调24小时急速送装服务,在500家门店推出空调即买即提即装服务,特别是针对孕妇、老人等特殊消费人群,苏宁开启绿色通道,有专门车辆与人员进行配送安装,让消费者省事不少。同时,制冷节期间购买空调还可以享受0首付的12期分期免息活动,将大大缓解消费者的经济压力。

最新文章
1
快手举办“短视频与直播赋能产业高质量发展论坛”,探讨短视频直播新方向
2
第十一届网络视听大会揭幕,快手聚势赋能网络视听行业新质生产力
3
挖掘体育营销新机会!快手打造品牌营销主场,助力品牌赢战体育大年
4
四大趋势发布、百家品牌参展,快手电商2024服饰趋势发布秀助力商家把握上新潮流
5
苏宁易购联合逾三十家家电企业签署《以旧换新行动联合公告》
6
科技赋能教育,梦想照亮未来: 第287间“索尼梦想教室”落户湖北省十堰市
7
康佳携手海思后又推百英寸Mini LED新品,重新定义新一代影音娱乐体验
8
【家电选购小百科】洗衣机06:新物种——洗烘集成机
9
格兰仕引领家电行业创新,发布全球首个车载微波炉标准
10
国民家电助你“以旧换新”—— 格兰仕全网补贴绿色家电消费
11
标准助推预制菜产业高质量发展 国民家电格兰仕发挥“链主”作用
12
美好生活无边界,国民家电格兰仕全场景定义新生活
13
近五年复合增长率超20%,家用咖啡机是下一个风口?
14
场景化正为家电行业提供新动能
15
AI PC的六大应用场景,从云到端正在路上
16
首款5.5G手机!OPPO Find X7系列率先迈入万兆网速时代
17
85英寸需求暴涨,康佳全新大尺寸144Hz电视、Mini LED电视有何不同?
18
美的海尔公布2023业绩:为何利润增速高于营收增速?
19
vivo X Fold3凭什么“催熟”折叠屏手机市场?
20
登陆新华社直播间,海信新风空调小氧吧X5如何复刻“天然氧吧”?
关于我们

微信扫一扫,加关注

商务合作
  • QQ:61149512