［钉科技现场］ “重要的事情说三遍，未来十二年我们只有三样东西——技术！技术！技术！”这是2017年2月10日京东集团年会上那个关键演讲的结尾。当时，京东十二岁，如果把京东看成一个少年，那正是“小升初”的节点，未来的十二年，则是“中学”和“大学”阶段，直至“研究生毕业”。

从2017年会的具体内容看，京东第二个十二年最终要完成的“研究生”课题是：“坚持技术转型，用技术将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造，打造包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内且全球领先的智能商业体。”

2019年11月19日，又是一个京东全球科技探索者大会。时隔两年零九个月，进入“中考”备考的关键阶段，京东在“技术”之路上，已经走出了多远呢？

就大会内容结合日常能够了解到的信息，在不到三年的时间里，京东的新十二年课题，有延续，但更重要的是不断被填充的新理念和新目标。

承继今年初开始的一种惯性，代表京东出现在聚光灯下的依旧是京东数字科技集团（下称“京东数科”）CEO陈生强、京东零售集团（下称“京东零售”）CEO徐雷和京东物流集团CEO王振辉，年初的 达沃斯论坛2019年会上，这三个人一度被称为“三少帅”。

从这里的“核心业务三分法”来看，2017京东年会上，“技术”被称作“三样东西”就并不再显得奇怪，因为每一条主业务线都需要被技术“武装到牙齿”，各自的“装备”却自然地会有所差异。正是如此，同样将“技术”作为主题，陈生强、徐雷和王振辉对“京东有何变化”这个问题有着不同的答案：

深色西装、黑色翻领线衫、牛仔裤、白色便鞋，陈生强的出场，标准的“技术流”，毕竟，由他带队的京东数科看起来与“技术”的关系最为密切。“严谨”，或许是最适合描述陈生强演讲风格的词汇。

京东数科的变化，最直观的当然是在身份上，更早时候，他还是用户口中的“京东金融”。而在当下，按照陈生强的描述，京东数科“从金融科技、资管科技、数字农牧、数字乡村、数字营销再到智能城市，既实现了技术上的进阶，又实现了科技与实体产业更好的融合。”参与到雄安新区的智慧城市建设中，成为新区开放式智能城市大数据平台的建设者，应该是京东数科变化的最佳注脚。

从金融科技到智慧城市，数科展现了京东突出技术转型后三年来的格局变化。

黑框眼镜、军绿色连帽卫衣与球鞋，徐雷依旧延续着他在公司时类似的造型，一派“钢铁丛林探路者”的风格，类似的相对轻快的氛围，或许正是京东零售能够保持活力的关键。

徐雷说，“京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司”，这主要表现在大数据、人工智能等各项技术的应用深入京东零售的每一个业务末梢，用以化解零售的本源问题：效率、成本、体验。

其中，为了提供更好的售前售后服务，京东客服已经借助于大数据和人工智能技术推进智能人工客服的深度学习，据说可以敏锐的感知到用户语气中的情绪，今年京东11.11期间，就有超过3416万次服务由智能客服处理。

借助大数据，京东零售还在深入推进反向定制（C2M），目前已经有了相对成熟的商业模式和开发能力，并通过C2M模式催生了众多贴合消费者需求、甚至引领消费者需求的新品类。数据的运用，让京东零售能够更好实现用户本位的运营。

从经验驱动到数据驱动，零售展现了京东突出技术转型后三年来的格局变化。

与陈生强的造型大致相同，王振辉换上的是白色衬衣和黑色皮鞋，技术的精炼简约与商务的沉稳老练交织，看起来正是物流该有的精神，人力保障效果，技术突出效率。

与数科和零售相比，物流的“技术”更多体现在了硬件层面。无人车、无人机、无人仓库都是京东物流“利器”，除此之外，京东围绕3S短链、智能和共生，把更多的从产地发出的商品确保能够24小时到达中国各地。

今年的11.11京东全球好物节期间，京东物流启动了25座亚洲一号、70多座不同配置的无人仓库以及为数众多的分拣中心，日处理量超过100万单，92%的订单都可以在24小时内送达。上述应用不仅将普及和推广到京东物流在全国的物流园区，也将基于开放平台与全国乃至全球的合作伙伴共享。

从做强自身到开放共享，物流展现了京东突出技术转型后三年来的格局变化。

“……这将是一个鼓励分享、平台崛起的时代……如何锻造一个供更多协作伙伴独特创造、供用户自由抉择的平台,才是互联网新时代从业者需要思考的问题。”这是《互联网新时代的晨光》中的观点，做强自身的同时，对于中国的互联网企业而言，如何做大格局，恰恰是竞逐未来的关键，而京东正是在用技术增强自身实力的同时实现着格局的拓展，做智能商业体，更做智能时代建设者。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技网”）