熟悉手机行业的人都知道，包括iPhone、小米在内的绝大多数手机品牌，其承诺的免费质保期一般都为1年，但这一“潜规则”日前却被荣耀手机打破。其宣布，618期间（6月1日-6月18日），购买荣耀畅玩5X任意版本的用户，只要通过荣耀钱包付款1元，就可以延长质保期1年。

在钉科技看来，荣耀以几乎免费的形式将质保期提升到2年，看似仅仅是一个促销的战术活动，但其背后折射出一个现实——手机行业的竞争逐渐从低层次的价格战回归到高品质的价值战，技术能力突出的品牌在与以营销驱动、渠道驱动的品牌竞争中，有望更快速地胜出。

打破“1年质保”的背后

1年质保，看似是个行业共识。“存在即合理”的思维让包括iPhone、三星、小米、VIVO在内的国内外主流手机品牌都遵循这一共识，没有一家提出质疑和改变。

在钉科技看来，1年质保其实只是行业的最基本要求，或者说是一种底线要求，毕竟在国家有关部门出台的“三包”政策里有明确规定。但对于当下的手机厂商来说，仅仅满足行业基本要求就足够吗？

当下的手机市场，乱局丛生。一方面，中兴、联想、酷派等传统手机品牌式微，另一方面，小米、360、乐视、锤子等新品牌层出不穷，带来的直接结果是恶性竞争加剧，手机从一个高毛利的产品变为低利润甚至亏损的产品。

为了快速上量，很多品牌选择了两条看似成功的发展路径：一是营销驱动，靠低价、口水战、饥饿营销等手段吸引消费者；二是深耕渠道，靠大量线下渠道铺货上量。

从销售拉动的角度看，这两条路都没有错。但当手机厂商都将营销驱动和渠道驱动作为最根本驱动力的时候，留给行业和消费者的却是一个重大隐患，那就是技术缺失带来的品质隐患和品牌隐患。

目前的手机行业，始终高擎技术大旗的品牌恐怕只有华为系的华为和荣耀了。所以，当荣耀在618期间宣布“+1元延长质保1年”的消息后，应该值得行业反思和警醒。

荣耀的2年质保承诺，看似只是一个促销活动，但实际上是一种行业带动，即让行业企业将竞争的焦点转移到技术、品质而非概念、营销、广告上来。

手机的营销派和渠道派，面对荣耀的此次出击，虽然会感受到竞争的沉重压力，但更应该尽快转变竞争思维，投入更多的资源到技术研发和品质控制上。

所以，如果打破1年质保的“老规矩”，能倒逼大量手机品牌从低质、低价的竞争泥潭中走出来，无疑会是一种巨大的行业进步。

不仅仅是对产品自信

华为荣耀在今年的京东618品质狂欢节，连续九天获得安卓手机销售额第一。夺得这样的销售成绩固然与其旗舰级以及准旗舰级产品的热销有关，但拥有华为技术基因的荣耀，其品质更是让消费者得以信赖的地方。荣耀品牌并不是一个激进的手机品牌。此次之所以敢于打破1年质保的老皇历，关键在于其对自身的产品品质有着充足的自信。

试想一下，以2015年荣耀超过4000万部手机的出货规模，若没有可靠的技术保障，哪怕只是一款爆款手机延长质保1年，也会带来巨大的售后包袱和成本支出。

以此次参加“+1元延长质保1年”的荣耀畅玩5X为例，我们就可以看到荣耀对于产品品质的严苛要求。据了解，在设计初期，荣耀对荣耀畅玩X5就做到了细节的严格把控，例如为解决一个在跌落环境下致损概率为1/3000的手机摄像头质量缺陷，荣耀会投入数百万元人民币不断测试，最终找出问题并解决。

在测试方面，荣耀畅玩5X极其严格。比如，引入全球顶级运营商美国AT&T测试标准，进行了800000次触摸屏点击测试、10000次的开关机测试、100000次待机唤醒测试、200000次电源键按钮、50000次音量键按钮、10000次USB插拔……这些测试保证荣耀畅玩5X在恶劣环境下拨打接听、网路信号均不受影响。

很多媒体都认为，作为千元智能手机的标杆机型，无论是产品加工工艺、指纹识别、性能以及续航等多方面，荣耀畅玩5X都达到了千元机的高端水准。

荣耀畅玩5X在整体销售上的成绩也很优秀。年前，这款产品相继登陆中东、欧洲等20多个国家和地区，并且销量节节攀升，成功跻身Newegg(美国)“Top of best sellers”第一名、Amazon(美国)Best Sellers第二名、俄罗斯合作电商onlinetrade周热销产品等优秀电商销售排名。在国内的京东平台，超过16万用户评价以及98%好评率更能说明荣耀畅玩5X是一款品质过硬的千元爆款。

荣耀敢于在荣耀畅玩5X这个爆款机型上做出2年质保的承诺，既体现了对这款产品的超级自信，更体现了对整个荣耀技术研发、品质控制体系的绝对自信。

“鲶鱼效应”之后的“马太效应”

在钉科技看来，荣耀延长手机质保的举措将至少带来两大效应：

一是鲶鱼效应。无论是否有能力，是否有意愿，荣耀此举一定会带动其他手机品牌的跟进，荣耀因此变成搅动行业死水的那条“鲶鱼”。

可以预料，一些拥有线下服务能力的品牌可能会快速跟进，而大量不具备技术自信和服务能力的品牌，则有可能“曲线救国”，用其他激进的营销举措替代质保方面的投入。但这种“饮鸩止渴”的做法，将很快暴露出脆弱性。

二是马太效应。可以想象，两年质保将打疼一批没有技术积淀、只靠贴牌代工的互联网手机品牌。对于这些品牌来说，如果跟进，则将承担大量售后工作、付出大量计划外的成本，这对利润稀薄、服务能力本来就存在短板的手机品牌来说是个巨大压力；而如果不跟进，在本就落后的市场竞争格局中会被进一步压缩市场空间。

也就是说，强者越强，弱者越弱，这样的马太效应会更明晰地展现出来。实际上，2016年以来，这种效应已经出现：一方面是华为、荣耀等少数品牌在市占率上持续领跑，另一方面则是大可乐、IUNI等品牌的批量退市以及一加、锤子等不少二三线品牌的难以为继。

管中窥豹，延长手机质保，对荣耀而言或许只是基于品质自信的一个战术动作，但对有些品牌而言，则可能就是压垮骆驼的最后一根稻草。

纵观整个手机行业可以看到，营销模式和商业模式的革新并不能带来最根本和最持久的成功，无论是小米的去KPI、回归产品，还是华为、荣耀几年来的一路高歌猛进，都证明了缺乏研发、技术、品控的手机品牌，无法在竞争的长跑中胜出。

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