机构的检测结果显示，卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。 下文客户端图

澎湃特约评论员西蒙

头晕、皮肤过敏、喉咙肿痛，甚至被查出“白细胞低得像化疗病人”，最后一监测，出租住的房子甲醛超标。看到这样的新闻，多少租客要吓出一身冷汗？

据媒体报道，标榜品质租房的自如，近日被曝出将刚装修好的房子迅速出租，导致房屋甲醛超标。这样的案例，至少了三四起，经专业机构检测，有房子甲醛值达到标准的2.3倍。这是继“住房贷”事件后，自如又一次被推上了风口浪尖。

租房乱象中，租客和中介之间的矛盾占了很大比例，房屋质量是重头。按理说，每一间出租房在“上架”前，都应该通过基本的质量检测，这不仅包括甲醛检测，也包括房屋质量、家居安全等检测。老百姓自己装修，还有交房验收呢，一般新装修的房子，也要晾两三个月。

但眼下，租客需求量大、租房行情火爆，一些中介又急于抢占市场、回笼资金，便将刚装修完还不能住人的房子，急急推向市场，为租客的身体健康受损埋下了伏笔。

从报道来看，遇到类似问题，自如管家一般会协助租户办理无责换房或无责退租，并退回押金及未发生的房租及服务费。但这样的“补救措施”并不能让租客的满意。一些租客认为，既然自己的权益受到侵害，就不应该只是免除部分租金来赔偿。再者，甲醛已经影响到租客的身心健康，医疗费也不是一笔小数目，还要换新房子，其中的损失当然不是退租就能补偿的。

更值得注意的是，媒体、工商部门介入后，自如同意退还全额租金，但要求签订一份带有“封口性质”的和解协议，要租客“不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行，并对该协议内容进行保密”。令人不得不怀疑，这就是自如，以及很多公司在遇到类似负面新闻时的标准套路。

去年12月，有媒体就曾对自如房甲醛超标问题进行了报道，当时自如方面表示，“会积极面对存在的甲醛超标的问题、绝不推诿”“会按照更高的标准制定相关措施，改善居住环境。”现在看来，自如不仅没有整改，还变本加厉，在遇到租客投诉和曝光时意图“封口”。这样的套路，很没有底线。

事实上，租房甲醛超标是一个一直都存在、但没得到很好解决的老问题。自如作为较大的租房平台，这样的案例肯定不会少。说到底，是因为在租房市场里还没有建立起一套完整的居住体验评价体系，不同的房源被或大或小的中介平台掌握在手里，监管和评测难度很大，而用户权益一旦受损，也往往缺乏畅通的维权渠道。

自如的案例提醒我们：不论公司化运作还是个人行为，房屋租赁的任何流程都要经得起质量检测、社会检验，在这个问题上，平台作为责任主体，责无旁贷；而如果平台耍花招，监管部门也要及时介入，为租客讨一个公道。