拼多多阿里京东“仅退款”对商家不友好?消费者才是最核心资产
 “仅退款”大幅提升了用户在拼多多平台的购物体验,有了“仅退款”来兜底,消费者在购物时就没有了后顾之忧,这自然会进一步拉升拼多多的市场规模。
原创
2024-06-20 07:57:45
来源:丁科技网  
作者:颂雨

[丁科技网观察] 由拼多多开启的“仅退款”模式,在电商行业引发了复杂的连锁反应。

 “仅退款”大幅提升了用户在拼多多平台的购物体验,有了“仅退款”来兜底,消费者在购物时就没有了后顾之忧,这自然会进一步拉升拼多多的市场规模。

在拼多多业务数据和财务数据即将全面赶超传统电商平台的背景下,“仅退款”模式又将加速这一进程。而为了减缓被超越的进程,同样复刻“仅退款”模式成为传统电商平台的选择。丁科技网注意到,目前在京东、阿里等主流电商平台,都有类似“仅退款”的服务条款。

跟进当然是明智的,但在主流电商平台集体标配“仅退款”后,业内不断传出对这一服务的质疑声音。丁科技网注意到,质疑的原因主要在于,“仅退款”模式对于商家太不友好,会滋生一批“羊毛党”。

从理由来看,似乎正当合理。但以此为理由认为“仅退款”破坏了商业环境,或者认为电商平台应取消“仅退款”服务,就完全站不住脚。

拼多多推出“仅退款”服务时,难道不清楚会对一些商家不友好吗?当然知道。拼多多坚持推出“仅退款”服务,是坚定站在了广大消费者的立场,是为了提高商家的服务水平和服务意识,实现良币驱逐劣币的效果。

另外,拼多多也肯定清楚,“仅退款”服务一定会催生“羊毛党”的诞生,但两害相权取其轻,与提升整体商家服务水平和意识相比,个别“羊毛党”的存在并不会对平台、商家和消费者造成不可挽回的损失。并且,即便没有“仅退款”服务,“羊毛党”也一直存在于电商平台,平台和商家已经有不少针对“羊毛党”的分析处理手段。

从经验来看,绝大部分平台购物纠纷,商家产品和服务的欠缺都是主要原因,绝大部分普通消费者不会“无理取闹”。丁科技网认为,不排除“仅退款”服务会误伤到个别商家,但作为平台来说,矫枉须过正,对于误伤的商家一旦被确认则应该给予补偿。

说到底,无论是平台还是商家,消费者都是最核心的资产。对于核心资产的保护措施越周到,平台和商家的发展空间才越宽广。传统电商平台要从内心认识到这一点,只是不情不愿地被动跟进,仅将“仅退款”作为对冲拼多多竞争一个阶段性手段,而没有真正做到“以用户为中心”,那么未来消费者还是只会向代表自己利益的平台来投票。

最新文章
1
问鼎欧洲之巅!西班牙7战不败,海信新风席卷世界
2
倍思X拜仁慕尼黑:携手发布重磅联名产品,“实用而美”走向世界
3
“静芯”守护,性能升级,TATA木门冠军系列诠释冠军品质
4
快手首部AIGC微短剧《山海奇镜之劈波斩浪》举行看片会,收获好评
5
以家乡味道探寻城市精神 快手「我的家乡很好吃·临沂篇」勾起老铁味蕾
6
国产首颗全电推通信卫星亚太6E投运:通信容量约30Gbps
7
“以旧换新”背景下,中国洗碗机本土化创新“井喷”
8
OPPO 与爱立信签署全球战略合作协议
9
三次赞助欧洲杯势能强劲 海信实施战略升级加速全球化
10
SPYAIR鼓手KENTA与游戏达人女流在BW2024用为听障人士等设计的“悠如乐器”抱抱鼓演绎别样剧场版电影《排球少年!!垃圾场决战》主题曲《Orange》
11
ANIPLEX亮相BilibiliWorld 2024,热门动画IP与创意科技魅力共振
12
索尼宣布启动2024悠如音乐(YURU MUSIC)中国项目 贴近年轻一代,共创音乐感动
13
观察:空调“十年包修”后,冰箱洗衣机能否“跟进”?
14
创维新篇章:足球友谊赛携手媒体共探绿色科技奥秘
15
跨省流量结算对运营商意味着什么?
16
“萝卜”跑的快不快,要看背后的网络强不强
17
低空智能网络如何构建?
18
1—6月我国新能源汽车产、销量同比增长30.1%、32%
19
热门电视选购攻略,Mini LED、OLED、普通液晶该怎么选?
20
高温难以消愁 空调市场最大难点在于重树信心
关于我们

微信扫一扫,加关注

商务合作
  • QQ:61149512