增强现实中的神奇女侠

许多的品牌都开始了解AR的定义和影响力，但是对于AR消费者的研究很少，如何以及为什么要将AR应用到消费领域的研究更少。因此那些已经开发出AR工具的，或者正在开发AR工具的品牌需要知道他们能够以何种方式传递、交流解决方案，因为AR有可能会改变众多产品和服务的运营规则。

研究消费者知觉

为进一步了解这一主题，研究团队近期进行了一项实验，对两个线上探索性研究小组（类似于小组座谈）中的20位受访者进行研究，这些受访者对增强现实都有不同的理解：

●对与增强现实相关的定义、相关性和影响的认知进行探索；

●发掘市场上增强现实的使用案例以及开发潜力。

这一研究的目的在于识别消费者认知以及AR的使用案例，从而帮助品牌理解对于AR解决方案的探讨和交流方式。研究结果表明，对于消费者来说，真正理解AR从而理解其潜在用例并没有那么重要。例如，大多数的消费者发现AR能够用于不同的目的：

●产品试验或体验；

●节省时间或者改善过程；

●娱乐大众，以及让体验或过程更加有趣。

受访者提供的一些AR的使用案例包括游戏、娱乐和社交媒体。但是更加实用的应用领域是将某个特定的品牌和技术、家居装饰和零售结合起来，从而让消费者能够更容易地去尝试这些AR解决方案。

基于这些研究调查，我们在思考如何定位AR解决方案时，也要考虑一些潜在的推荐品牌。当前大多数的AR工具都是为了娱乐大众，但是有实际用途的工具或者会有很大的竞争优势，并且在品牌交流中也应该强调这些优势。甚至，尤其是在网上进行进行网络推广时，品牌应该表明他们能够解决什么问题，他们的AR工具能够解决何种需求。

这一研究也表明，消费者对AR仍然有一些问题和顾虑，例如这一技术能够解决何种需求，如何应用到日常生活，以及关于隐私和安全的顾虑。

消费者需要快速、容易地了解AR解决方案是如何工作的，因为他们不知道应该如何使用这一技术。应用的名称或者使用的技术也能说明其工作原理，开发应用商店或者推广包括视频教程或者产品使用样例的内容，这些使用技巧也可能会推动消费者试用产品。

Statista的报道显示，美国只有17%的网民认为他们网上的个人信息是安全的，所以当人们对于AR也有相同的顾虑时，也就不足为奇了。消费者对于AR仍然有特定的疑问和担忧，以及对于隐私和安全的顾虑。这些疑虑一直都是互联技术的绊脚石。有一些产品的介绍可能会引起隐私或者安全疑虑，因此要确保消费者能够容易地去理解这些介绍。

AR的用途

AR代表的不仅仅是商业。消费者不应该因为企业采用了AR，而对这一技术望而却步，相反，这一技术能够让人们的生活更加便捷。你要记住，增强现实中的“增强”意味着“增加”或者“加强”。因此，用户可以在多个领域中获得增强式的体验，如购物、旅行、娱乐等。

当前受到AR影响最大的产业有游戏业、娱乐业、以及零售业。但是其应用潜力又将到达新的高度。为什么？相比于其它的技术，AR的巨大魅力在于它能够创造出多感官体验，这一能力能够帮助企业同消费者之间建立更深层次的联系，并且AR的潜力是无穷的。由于AR开发者在AR解决方案层面更加具有创造力，因此他们可能为品牌带来无可估量的价值。

●更加容易地控制和改善品牌体验；

●更高的品牌参与度，以及更高的客户保留率；

●理解消费者的新渠道。

AR能够帮助人们决定是否购买新产品，或者尝试新产品，因为它能让消费者在购买前对产品进行试用。许多品牌也想要开发AR工具来帮助人们，尤其是涉及到教育和培训，我们也见识过VR在医疗卫生以及其它领域的使用案例。

最终，任何品牌都能将AR融合到他们的产品推广或者产品战略中。但是，熟知这一技术在用户心中的定位，能够帮助提升AR解决方案，以及吸引更多的消费者。