俗话说，百密终有一疏。而在手机支付频繁的生活中，我们给他人转账的时候，有时难免有手抖转账时多加了一个0，或转错人，一般情况下都是熟人，通过沟通，别人会把钱退还给你。

不过，在微信社交平台上，人际关系越来越复杂，遇人不淑拒绝退款也时有发生。

日前，有网友微信错转他人8万元后被拉黑一事引发热议，由于缺乏对方真实姓名和有效账户信息无法立案，他只能通过联系微信官方的腾讯客服寻求帮助。

不过，微信方面却无法给出实际性的帮助，只给出建议：“该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。”

同时，微信还表示，“保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责，只要司法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞，但如果是个人需要，不能突破底线。”

这一事件也引发了消费者对于微信和支付宝两大平台的产品对比。微信转账时只显示姓名的最后一个字，而用支付宝转账时，如果到达一定的金额，必须输入对方正确的姓氏才可以转账成功；媒体与网友大部分人觉得这样能够降低一定的转账错误几率。

对此，腾讯公关部相关人员对媒体回应表示：微信与支付宝两款产品的基因不一样，设计产品的出发点不同，不能简单对比。支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私保护更严格，大家使用的频率更高。

今日上午，支付宝官微公开质疑腾讯“保护隐私”一说，“‘保护隐私’就没法保护钱的安全？对不起，我们比较笨，没领会这个精神。”

“支付宝转账给陌生人，一定金额以上是需要输入对方正确姓氏校验成功才可完成转账。要是支付宝好友之间已经转错账了，可以拨打支付宝客服电话95188，在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方，协商帮助找回（不能保证一定可以）。”

无疑，支付宝公关趁机做了一波营销，强调自己的转账系统更加安全。但不可否认的是，微信和支付宝在移动支付市场已经占有90%的份额，我们几乎每天都在使用微信或者支付宝，移动支付平台作为信息掌握者，应该给用户开辟受助的机制，如果个人协商不能解决问题，平台有责任进行调解协商。