3月21日，瑞典时尚零售巨头H&M和家居品牌H&M Home正式入驻天猫旗舰店，在天猫超级粉丝日的加持下，这个快时尚界的元老级品牌，在不到一天的时间内收获了100多万粉丝，稳居当日女装行业销售额第一。

去年底，H&M第一次公开宣布即将入驻天猫的消息，对比其它从2010年开始便陆续入驻天猫的优衣库、forever21、Zara和TOPSHOP等快时尚品牌，H&M的到来可以说是万众期待。H&M此次特别请到TFboys的王源作为中国区新生代形象代言人，足以见得品牌对于年轻消费群体的重视。天猫超级粉丝日更为其锦上添花，将H&M天猫旗舰店开幕活动带给更多热爱时尚的消费者。

布局新零售的H&M和助力线上线下融合的天猫超级粉丝日

对于H&M正式入驻天猫一事，H&M大中华区总经理Magnus Olsson在开幕典礼上表示，入驻天猫是H&M布局新零售的重要举措。而天猫服饰事业部的负责人则认为，H&M的入驻可以助力天猫新零售，而天猫也将推动H&M线上线下更为融合。

入华十年，H&M第一次在天猫平台和消费者见面，希望借助天猫平台，让全国140多个城市以外的更多消费者接触到H&M的产品。天猫超级粉丝日这个成熟的粉丝精细化运营产品，作为品牌与粉丝互动的重要承载者，为品牌提供粉丝触达、互动、营销等一站式解决方案。

过去一段时间内，天猫超级粉丝日做出了很多成功的案例。在第一期超级粉丝日活动中，天猫以超级收藏控为切入主题，联合乐高、VANS、芭比、绝对伏特加四个品牌进行合作。在这场互动营销活动中，所有品牌粉丝日当天粉丝增长量均达到了全年最高；乐高单日粉丝增长为日均粉丝增长的13倍；绝对伏特加单日粉丝增长为日均粉丝增长的166倍，芭比单日粉丝增长为日均粉丝增长的133倍。

早在H&M即将入驻天猫之初，天猫超级粉丝日就已经做好H&M潜在消费用户的线上邀请活动，旨在H&M入驻天猫后，用户可第一时间体验品牌的互动营销活动，并通过心智上的触动，直接转化为品牌粉丝。

据天猫平台数据，在超级粉丝日活动期间，H&M的粉丝增量突破了100万。其它几个品牌用了平均3-5年时间，经历了各类大大小小的活动，才达到今天这个粉丝量级，H&M借助天猫超级粉丝日用一次活动就完成了100万的粉丝增量。这也让H&M稳居当日女装行业销售额第一。

天猫超级粉丝日

在大部分人看来，H&M入华十年，都没有选择入驻天猫，是因为其自身建立的线上平台hm.com和H&M App。在新零售的大时代背景下，即便大部分品牌已经完成了数字化转型，随着互联网时代流量红利的消逝，各大品牌商依旧面临着线上用户增长显现趋缓的难点。

尤其是当品牌粉丝已经成为各大品牌GMV的中坚力量后，据天猫大数据，行业头部品牌的粉丝的客单价比非粉丝用户的客单价平均高出20%-30%。

所以，粉丝在对品牌的好感度、认可度，以及互动深入程度上都大幅高于其他非粉丝的普通用户。粉丝群体的建立和稳固，是品牌形象树立和产品口碑打造的必备因素。

天猫超级粉丝日刚好解决了目前品牌用户分散、粉丝运营成本高的痛点。基于背后阿里所掌握的海量用户消费数据，从人群运营角度，通过一系列线上线下活动对各大品牌的粉丝进行精细化运营，并为品牌输出精准人群营销的营销工具及方法论。

而这套方法论，即活动前期通过线上权益触达获取精准用户，进一步进行线下活动的预约，帮助用户在活动开始前对品牌进行深度体验，同时配合天猫和品牌进行全媒体投放，在超级粉丝日开始前就进行全域预热。这套方法论在过去多个品牌营销案例也被验证相当精准高效。

很显然，天猫超级粉丝日不仅是个服务品牌和行业的营销利器，同时也绝对能造福广大消费者。

在各类活动中，天猫和品牌方会在当天挑选出品牌粉丝最喜欢的货品，给予最优的价格区间，偶尔也会配合品牌的限量版货品，满足不同粉丝的需求。

从这个角度看，新零售时代，品牌和消费者之间的关系在一步步发生变革，粉丝的精细化运营成了各大品牌未来寻求增长的一大突破点，天猫超级粉丝日则成为了新零售行业中的重要助推器。未来，它也会创作出更多新奇的玩法，重构消费者、品牌和行业三者之间的关系。