科技不再是虚幻抽象的概念，而是成为实打实的产品和服务，改变着人们的生活方式。如今，围绕智慧家庭场景的产品服务丰富多样，智能家电、智慧厨房，也包括海尔刚刚发布的第四代全屋清扫时代系列扫地机——银悦。消费需求大爆发带动产业创新的时代已经来临。

海尔扫地机，从消费者最痛处入手

2014年前后，智能硬件产业迅速席卷中国。了了数年，绝大多数智能硬件产品并没有存活下来，根本原因是与用户的痛点需求存在很大距离。相比之下，智能扫地机器人的突围堪称典范。

然而，面对扫地机品牌五花八门的营销轰炸，用户在选择时面临各种问题：

一方面，产品不够美观。中国已经进入到了新中产消费时代，对生活美学的思考渗透到家庭生活的重要方面。目前，很多扫地机产品只注重功能性，外观不够美观，不符合审美需求，降低了消费者购买的欲望。

另一方面，夸大营销现象严重。市场教育是一个渐进过程，但是，不少扫地机生产商受资本的影响，无法静下心来做产品研发，采取了“大跃进”式的发展模式，夸大了产品的宣传效果，使用效果达不到消费者的实际要求。凭一时冲动买了产品用不起来，既对消费者体验造成了伤害，也造成了资源的浪费。

产品固有的发展规律，一定是针对消费者需求的频繁迭代，循序渐进的满足消费者的阶段性需求。这方面，海尔扫地机正在一步步推动市场发展和产业进步。

首先，在产品迭代方面，紧跟市场需求。短短两年内，海尔扫地机从第一代的探路者3系（湿拖系列）到第二代的探路者5系（滚刷系列），再到第三代的规划系列（流金岁月、新扫拖等），如今又推出了第四代的全屋清扫时代系列（银悦扫地机），产品迭代速度非常快。

其次，营销服务升级。由于网络营销不规范，严重混淆消费者视觉感，导致消费者产品选型时遇到各种茫然，严重担心产品质量。海尔扫地机凭借品牌上的优势，从营销层面侧重了质量、品牌引导，做好营销服务升级。

再次，大幅提升产品易用性。很多智能扫地机除了在产品设计上、功能上无法打动消费者外，产品的易用性也大打折扣，导致产品用不起来。银悦产品在易用性方面不断创新，通过内置wifi模块以及远端服务，实现App远程控制功能。借助增加的可视化地图，能直观的看到扫地机的工作状态。

另外，遥控器上有单间模式，在此模式下，扫地机缩小工作范围，如果想单独清扫一个房间，关上房门后，扫地机会自动清扫，完毕后自动返回初始位置并开始自动回充，符合消费者的场景化需求。

高端化需求爆发，海尔扫地机率先突围

从2015年到2016年，扫地机市场始终处于增长的红利期，消费者对扫地机认识度较低，选择比较谨慎。随着新中产消费时代的到来，消费者对好产品的接受度和认知度都有很大程度的提升，愿意为好产品和优质的服务买单。与此同时，消费者对产品的品质要求也越来越高，进入2017年，扫地机从低端到高端升级势在必行。

继科沃斯推出高端扫地机器人之后，海尔也推出了第四代产品银悦，冲击高端市场，塑造了扫地机行业的品牌新格局。作为一款高端扫地机器人，海尔银悦在差异化上增加了一个无线手持吸尘器，和其他竞品形成了明显的区隔，功能性也大幅提升。

在笔者看来，海尔第四代全屋清扫时代系列的推出，帮助海尔完成了从扫地机到海尔家庭清洁机器人的跨越，不仅是产品功能的升级，更是服务的升级。未来，消费者需要的不再是一个冷冰冰的工具、产品，而是一个生活的贴心伙伴。

从产品创新来看，海尔银悦针对消费者的需求，重点在路径规划和清扫效果上进行了大幅度的提升功能。

通过内置陀螺仪，前面13组红外传感器，2组光电传感器以及智能算法，可以准确记忆距离和位置信息，保持规律行走，自主判断是否扫完房间，扫完后自动回充。相比于传统的随机清扫，自主规划清扫功能使得扫地机可以自主的规划路径，实现规律行走，事半功倍。

在提升清扫效果上，银悦具备大吸力，达到3000pa，能轻松吸走直径5mm以上的大豆颗粒状的垃圾；而且银悦可以智能爬跃角度为25°、高度为3cm的坡度，做到全屋清扫，真正从一个单纯的扫地机变成了一个家庭清洁机器人，让消费者随心所欲。

再有，银悦具有180ml水箱，通过超声波焊接制成，均匀渗水半个小时以上。进入拖地模式后续航延长到3个小时以上。而且具备超大抹布，均匀渗水，相比与之前的拖地功能，更全面，渗水更均匀。

在高端化趋势下，银悦2000元的价位，满足了高端消费人群的高逼格需求，符合现代家庭的品质标准。过去海尔扫地机较高的销量和市场占有率，印证了海尔扫地机在定价策略上的准确性。

从2015年4月起，第一款爆款扫地机探路者3系上市，之后，海尔扫地机迅速打开市场，陆续推出了滚刷系扫地机、规划系扫地机，2015年和2016年的双十一，同类产品市场排名第二，市场占比10%排名第二名。2016年海尔扫地机销售额突破2亿，较2015年同比增长60%。

总之，海尔扫地机的成功顺应扫地机的产业发展趋势，既离不开海尔强大的品牌实力，更离不开海尔对消费者未来需求的前瞻性把握。