[丁科技网观察] 2024年开年伊始，空调行业就迎来了一则重磅消息。丁科技网注意到，日前飞利浦空调宣布，购买指定机型的家庭用户享受12年免费换新机，12年免费包修服务。

一些人质疑这一政策的真实性，但综合多方面的信息来看，飞利浦空调这次的确“来真的”。比如，飞利浦空调销售人员在接受媒体采访时表示，新售后政策限时推出，并且“全国统一活动，央视宣传。销司背书，无后顾之忧。买一台空调，用两个龙年。”

飞利浦空调相关人员也表示，飞利浦空调12年免费换新机，在各直辖市、各省都在“公证处”做公证，有第三方进行监督，保障消费者利益。原因三、每个消费者个人用户购买的飞利浦空调都与飞利浦空调销售公司签订了换机协议，从法律的角度，维护消费者利益。

当飞利浦空调的“12年免费包修换新机”政策推出后，很多人会联想到格力空调的“十年免费包修”政策，认为这是飞利浦空调在售后服务方面叫板格力。不过，丁科技网认为，飞利浦空调此举，第一目的并不是叫板格力。

其实，近段时间以来，发力售后服务的品牌并不只有飞利浦空调一家，比如前不久长虹空调也推出了“十年免费包修”的新售后政策，但外界之所以会将飞利浦空调直接对标格力，主要还是因为两个品牌之间存在千丝万缕的联系。

但飞利浦空调推出新的售后政策，更多还是“以我为主”，旨在强化自身高品质的品牌形象。观察来看，飞利浦空调是近年来空调行业的一股重要力量。2023年12月20日，飞利浦空调产研基地建厂投产一周年之际，飞利浦空调第120万套空调下线，呈现产销两旺的局面。2024年开年，通过“12年免费包修换新机”这一大招，有望刺激经销商团队的拿货热情，在销售端掀起一股新高潮。

飞利浦空调一方面在安徽建立年产能达到500万套的产研基地，另一方面通过行业引领性的售后政策带动终端销售，显示了飞利浦空调管理团队对经营能力和产品能力的高度自信。

在家电行业，空调是一个相对特殊的品类。一方面，空调产业看似和其他大家电品类一样，进入到了存量饱和区间；另一方面，技术的升级、场景的拓展以及天气因素的影响，让空调市场依然具备不小的增量空间。

没有不变的格局，只有时代的企业。过去两年，空调行业的品牌格局也在发生动态调整，飞利浦空调能否通过制造、研发、营销、售后等方面的“组合拳”，打出属于自己的一片江山，不妨拭目以待。（丁科技网原创，转载务必注明来源：丁科技网）