1月21日-27日，春节长假期间，苏宁易购平台坚持“春节不打烊”，为用户提供了精准时效配送以及预约配送服务。200余座城市物流不停歇，送货+安装履约率达98%。

春节前夕，是家电清洗和家政保洁的高峰期。最忙的一天，苏宁帮客共为8万个家庭提供了上门清洗/保洁服务，油烟机清洗成为春节期间最关注的需求，并严格执行了“十道防护”标准，守护用户健康。

春节假期，用户更偏爱选购绿色家电，海尔、美的、海信最受追捧。绿色家电订单同比增长232%，其中大容量多门冰箱销售额同比增长133%，卧式冷柜买家数同比增长4倍，立柜式冷暖空调销量同比增长88%，一级水效净水器销量同比增长71%。

高端家电订单显著增长，其中海信借助世界杯热余温在ULED品类上取得销售突破，75吋以上AI声控电视销售同比增长167%，卡萨帝高端冰箱系列销售额同比增长98%。

春节是换新高峰期。苏宁易购平台以旧换新咨询量同比提升35%，电视、滚筒洗衣机、对开门冰箱以及空调被换的最多。

值得一提的是，年货节期间苏宁易购展开多场家电社群团购，海尔品牌凭借多品类、优服务等优势荣获社群销售占比第一。