3月31日，联想举办了“0故障冬奥 点燃联想时刻”联想冬奥技术服务创新主题沙龙，在主题为“冬奥的那些年，那些事儿”圆桌讨论中，联想奥运业务部服务运营经理朴贞玉分享了联想0故障护航奥运背后的关键点——技术、流程、团队。

“在奥运比赛之前的两年，联想的产品和技术方案经历过多次测试赛，均顺利通关，同时，我们在场馆的集成规划方面做了非常充实的准备工作，技术流程、实施方案、应急预案等，加起来有1000多个文档。”

同时，在谈及联想0故障护航奥运背后的关键点时，朴贞玉透露，“实现零故障护航没有宝典，没有捷径，无非就是实力，加上肯下功夫，肯干。技术、流程、人员是联想IT运维的三大齿轮，哪一个不够润滑，都没办法实现‘0故障’。“

作为全球最重大的集体活动，奥运会的时间跨度大、规模大、技术系统结构复杂，对于IT运维而言是一项非常大的挑战。

据了解，联想的运维技术应用非常复杂而广泛，覆盖赛事成绩录入、媒体评论员信息发布，涉及交通、安保、医疗、餐饮等各个方面。

“从筹备到赛事环节，技术应用的结构复杂，规模大，集成度高，有十几万用户都依赖联想提供的各类技术应用系统和设备来完成各自相应的工作。”朴贞玉介绍到，“无论哪个环节出了错，都会给奥运会的顺畅运行造成阻碍。尤其在比赛过程中，发令枪一响，成绩就要被及时处理，运动员不可能重来一遍，所以，所有设备必须要保证准确、有效地运行。”

据了解，在技术层面，早在奥运之前的两年，联想的技术服务团队就了经历多次测试赛，凭借先进、成熟、可靠的产品和精准的全面技术方案，及全周期的4级技术支持体系，联想成功通关。朴贞玉透露，“在奥运会开始之前的两年，我们已经做过两轮测试赛以测验产品技术、流程、服务是否到位，之后，还进行了两轮技术演练，来进行流程的推演。”

在流程层面，朴贞玉表示，联想历经两届奥运会的成功经验和知识储备，拥有成熟完备的服务管理体系和顺畅的体制机制。“由于疫情，我们在场馆的集成规划方面做了非常充实的准备工作，技术流程、实施方案、应急预案等，加起来有1000多个文档。”朴贞玉补充道。

据悉，在人员层面，联想拥有2万多名工程师，而此次参与奥运运维工作的400多名工程师均是从中筛选而来。“没有一个优秀的团队，再完备的流程也只是纸面功夫。我们此次参与奥运运维的核心团队成员均参加过两届奥运会。”朴贞玉介绍说：“ 我们有严格的培训体系，我很自信的说，我们的团队是有高度共识、纪律严明的团队，是一支真正打过硬仗的团队。”

在讲述0故障护航背后工程师们的艰辛时，朴贞玉提到，雪上赛场的工程师们要在2000米的山顶，承受零下30度的低温，抱着设备来回奔波五千多步才能完成工作。有些工程师，因为疫情的原因，从1月4日进入到闭环，到现在还没有出来跟家人见面。朴贞玉说：“我们团队的每一个人都踏踏实实，不但有战斗力，还有定力，稳扎稳打完成了项目的交付。”

冬奥会是一场举世瞩目的极限赛事，同时，也是一场国家核心实力的考验。联想以稳定过硬的技术、严谨精确的流程、专业踏实的人员作为关键点，0故障护航奥运，向世界展示了中国实力。