3月23日,腾讯发布2021年Q4及全年财报。其中,“金融科技及企业服务”全年收入1722亿元人民币,同比增长34%。

财报显示,2021年第四季度,To B业务首次超过网络游戏,成为腾讯第一大收入贡献板块。

财报指出,随着市场环境的变化,腾讯重定IaaS及PaaS的发展重心,以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。

过去一年,腾讯云不断推动核心技术自研,夯实产品和服务的底层竞争力。在芯片、操作系统、数据库、自研服务器等多项核心技术领域取得多项突破,技术攻关收获显著成效。

同时,腾讯深入各行各业,全面助力产业数字化升级,帮助实体企业建立更高效的内外部协同组织、实现更智能的生产。

加码自研 底层核心技术不断突破

财报显示,2021年,公司全年累计研发投入达到518.8亿元,同比增长33%。

2021年,腾讯持续发力核心技术自主研发,在芯片、操作系统、数据库、服务器等技术领域,实现多项突破。

芯片方面,面向AI计算、视频处理、高性能网络三大场景,腾讯自研了AI推理芯片紫霄、视频编解码芯片沧海、智能网卡芯片玄灵,产品性能业界领先。

同时,腾讯与多家芯片企业深度合作,自研星星海服务器。结合云计算的丰富场景,实现整机性能业界最强,可靠性翻倍。过去一年,星星海快速迭代,支持全平台、多场景,规模增长高达400倍,成为了业内上线后增长最快的服务器产品。

2021年,腾讯还发布了第六代100G云服务器,采用全面自研技术架构,计算性能最大提升220%、网络转发性能最大提升300%,已在电商、社交、游戏等业务场景大规模应用。

在软硬件基础设施之上,腾讯通过公有云、私有云以及客户本地集群构建了无所不在的云服务。去年11月,腾讯云正式发布行业首家全域治理的分布式云操作系统遨驰。遨驰单集群支持10万级服务器、百万级容器规模,管理的CPU核数超过1亿。

数据库领域,腾讯云数据库TDSQL发布全新的Oracle兼容引擎,满足金融核心快速上线要求;以及TDSQL金融级全自研新敏态引擎,可实现无限扩展、在线变更,适配金融敏态业务。

目前,腾讯云数据库TDSQL已成功服务客户数超50万,涵盖金融、政府、电商、游戏,助力金融机构实现核心系统国产化,服务近半国内TOP 20银行。

音视频领域,腾讯云音视频覆盖国内90%音视频客户,拥有100+项新一代国际编解码专利。2021年,TRTC后台架构技术获得“中国专利金奖”,超低延时直播产品“快直播”将直播延时降低90%以上,综合服务质量(QoS)远超标准直播。

爆款应用持续增长 SaaS生态价值凸显

2021年,腾讯协同发展自研SaaS和生态业务,持续提供便捷的数字化转型工具。

财报指出:“通信及协作SaaS方面,我们融合打造了企业微信、腾讯会议及腾讯文档,为企业提供加强版的解决方案。目前,我们优先考虑扩大SaaS产品的业务规模,而非显著增加收入,参考国际市场上关键企业服务SaaS商业化的成功经验,以及本土PaaS消费的重大规模及高速增长,引证了关键企业服务SaaS在中国具有商业化潜力。”

过去一年,腾讯会议、企业微信、腾讯文档三大产品正式融合打通,带来全新的效率协作方式。

其中,腾讯会议实现了强劲的用户增长,持续渗透更多垂直行业。过去一年,腾讯会议用户数突破2亿,覆盖全球超过220个国家和地区,形成一整套云视频会议解决方案。

基于开放平台的API/SDK与应用入驻能力,腾讯会议企业版已覆盖千行百业,通过深入云招聘、云会展、云课堂,远程诊疗、论坛峰会等场景,为各行业构建了全新的连接和协同方式。

企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿;腾讯文档月活跃用户突破2亿,累计在线文档数超过30亿篇。

2021年,腾讯企点位列中国智能客服市场领导者象限第一,服务企业超过100万家,在中大客户领域销售增速同比超100%,其中企点客服产品线推出微信客服、音视频客服和客户通,成为行业首家实现全通路融合的产品。

这一年,正式推出腾讯电子签,为企业和个人用户提供提供多场景签约方案。近期在国内疫情反复的背景下,腾讯电子签推出防疫文件电子化方案,与深圳市教育局、三亚市卫健委等达成合作,覆盖上百万用户。

同时,腾讯SaaS生态布局持续完善。千帆生态中,近100家SaaS厂商的GMV超百万。千帆企业应用连接器产品不断迭代,帮助企业打通应用壁垒,服务了工业、教育、零售等领域的众多客户。

数字技术全面助力实体经济

过去一年,在扎实的底层技术和便捷的数字化工具的基础上,腾讯结合实体行业数字化升级过程中的需求和难点,帮助实体企业实现数字化转型。

例如,腾讯云深入生产制造环节,为上海富驰高科提供全新AI质检方案。借助光度立体、迁移学习等算法和云端强大算力, AI质检方案让检测效率提高10倍,缺陷检出率达99.9%,在生产制造环节做到效率精度双提升。

腾讯协同树根互联打造的“根云”工业互联网平台,接入能源、纺织、机床、注塑、铸造及工程机械等各类高价值设备58万台以上,采集近万个参数,连接数千亿资产,为三一重开拓了超百亿元收入的新业务。

基于腾讯TCE企业专有云解决方案,腾讯协助工业富联完成企业云平台建设,推动内部业务系统及应用迁移上云,进行生产智能化改造,将富士康工业制造的能力以微服务和工业App的形式输出,提升企业生产效率,实现智能制造。

在能源行业,基于腾讯云综能工场,港华能源与腾讯云共同打造零碳园区智慧能源平台,针对碳管理、能耗监测等核心难点,支持智能化的能源数据管理、分析、预测和优化,实现碳排放一目了然、碳管理精准高效。

在交通行业,腾讯与广州地铁联合发布新一代轨道交通操作系统——穗腾OS2.0,实现站台、列车场景化联动控制,助力大湾区交通一体化发展。

践行产业互联网战略三年,腾讯在政务、金融、工业、能源、零售、交通出行、医疗、教育等领域服务众多客户,形成系列标杆案例。互联网领域,在客户规模不断扩大的基础上,继续保持稳健增长。

为了帮助更多中小企业的数字化转型,腾讯联合合作伙伴,深入下沉和区域市场。目前,腾讯云的合作伙伴数量超过9000家,在30多个行业推出了400多个解决方案,年营收破千万的合作伙伴数量增长了150%。