著名的财经作家吴晓波说：“线下一定会到来。因为每个人都需要谈恋爱，都需要放松自己的情绪，都希望有一场邂逅，都愿意在线下欢笑一次，流一次眼泪。”在智能文娱时代，用户体验的重要性将会逐渐超过产品质量和价格的重要性，成为决定品牌差异的关键要素。
如今，很多曾在线上“叱咤风云”的品牌都将发展的方向转移到了线下。例如，线上短视频品牌一条、日食记、日日煮等都启动了线下开店计划；全民K歌开设了LiveHouse自助店；Keep也开设了自己的线下店。
显然，这些品牌开设线下店的目的是打开新的流量入口，与用户进行近距离接触。因此，设计好线下的用户体验流程就可以最大限度地提升品牌的知名度和影响力。那么，应该如何设计线下的用户体验流程呢？
1. 突出自身的优势和特点，彰显品牌符号
当用户走进体验店时，会对装修风格和布局进行评价，这个评价就是他对品牌的第一印象。第一印象是极为重要的，一旦形成，就会在用户心中逐渐固化，很难轻易改变。所以，品牌在对体验店进行装修与布局时，一定要把最好的一面、最大的优势和特点直观地展现给用户，给用户耳目一新的感觉。
例如，全民K歌的自助店就用酷炫的灯光设计，为用户营造了一个多姿多彩的童话王国，使用户一置身其中，就有一展歌喉的冲动。
2. 依托IP实景，带来沉浸式娱乐体验
利用智能科技在线下打造出IP实景，使IP中的人物充分落地，与用户近距离接触，让用户在获得沉浸式娱乐快感的同时，加深对IP的好感，使IP进一步深入人心。对于IP来说，这也正是开展线下体验的价值。
例如，触电团队将IP《鬼吹灯》搬到线下，建立了《鬼吹灯》实景体验馆。该团队将北京西单大悦城的9楼改造成了一个1500平方米的墓室，完全重现了《鬼吹灯》中的场景，成功获得了年轻人的关注和喜爱。
3. 瞄准受众，用情感引领消费
文娱产品不是普通的产品，往往承载着一种情感，宣扬了一个主题，这正是它吸引用户的地方。在打造线下体验的同时，一定要把产品中蕴藏的情怀充分展现出来，使用户有所感触。例如，一些涉及青春缅怀、家庭寄托、家国情怀之类的主题往往会引发广泛而强烈的情感共鸣，更有助于产品的销售和品牌的传播。
护肤品牌御泥坊就在线下为用户搭建了一个颇有情怀的场景，进行了场景化营销。该品牌在广州开了一家快闪店，把这家快闪店打造成了一个微型的广州，还原了广州的城市风貌。这家快闪店不仅采用了广州的流行元素，还展现了广州的风土人情，如特色建筑粤式骑楼、老西关文化代表鸡公榄等。御泥坊的团队还邀请了一些老艺人在现场吹唢呐，设置了“讲故仔”文化体验区，令进店的用户倍感亲切。
御泥坊虽然不是一个主营文娱业务的品牌，但通过对快闪店的打造，为自己的产品赋予了文化特质，用情怀感染用户，取得了成功。
4. 创新玩法，玩转互动
线下体验的作用是使产品能够近距离地触达用户，弥补线上传播的不足。因此，一定要充分发挥线下体验的优势，使品牌能够与用户深入互动，并通过各种新颖的玩法吸引用户，引爆消费市场，为品牌带来尽可能多的流量。
例如，爱奇艺曾经在北京、上海、广州、成都、深圳五大城市接连推出了34场线下活动，吸引了近10万人参加，其中包括粉丝见面会、嘉年华、演唱会等。在举办线下活动时，爱奇艺还根据不同城市的特点设计了二次元、潮酷、脑洞等主题，并配以密室、迷宫、嗨歌舞台等多重场景，让用户体验到了互动的乐趣。
综上所述，我们在设计线下体验流程时，要将以上四点充分体现出来，使IP落地，贴近人们的现实生活，打开新的流量入口，加速IP的传播，为打造出爆款IP奠定基础。在玩转线下沉浸式娱乐，致力于IP落地的品牌中，万娱引力打造了一个品牌——“触电”系列。
万娱引力在线下营造了IP场景，使参与者可以在现实中与IP角色进行互动，融入到故事中，并能在关键节点推动剧情的走向，进而获得沉浸式体验。此举极大地提升了IP的影响力，将IP的线下互动作用最大限度地发挥了出来。
此外，万娱引力还打造了《触电·仙剑奇侠传》系列。该团队在北京朝阳大悦城打造了大型沉浸式娱乐项目“触电·仙剑奇侠传之初入江湖”，选取了李逍遥和赵灵儿初入江湖时的故事作为主线，吸引了不少人前来参与。
之后，万娱引力又与位于浙江嘉善的旅游地产项目“新西塘·越里”签订了合作协议，为其打造了占地超过3000平方米的“触电·仙剑奇侠传之锁妖塔”项目。在设置场景的过程中，万娱引力采用了先进的Projection 3D Mapping技术，使场景更为立体，与四周山清水秀的自然景观融为一体，给参观者带来极强的代入感。
万娱引力将北京地铁4号线的车厢打造成仙剑车厢。在仙剑车厢中，乘客能看到诸如仙剑客栈、仙灵岛、水月宫等场景。这个别具一格的车厢一经推出，便立即成为“网红”，上了微博热搜，引发众多粉丝的热议。很多粉丝都在网上晒出了自己的“打卡图”，一些仙剑迷还特地组织了“仙剑地铁观光团”，组团体验仙剑车厢。
万娱引力的其他爆款项目还包括“触电·整容液”“触电·暗黑黎明2”“触电·东部世界”等。在这些爆款项目中，每个粉丝都能在线下亲自体验以往只能在影视剧或者游戏中看到的场景，并与IP人物互动，触发各支线剧情，改变故事的发展脉络，使自己充分沉浸到故事中，获得更多的参与感和自由度，体会到前所未有的乐趣。而品牌的IP也在打造线下体验的过程中逐渐深入人心，成为爆款。
线下体验作为品牌与粉丝“亲密接触”的窗口，将成为文娱行业必不可少的流量入口，帮助IP快速传播。因此，设计一套完善而有创意的线下体验流程将是每一个品牌的重要工作。
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