近日，在国务院《无障碍环境建设条例》颁布实施九周年之际，第16届中国信息无障碍论坛暨全国无障碍环境建设成果展示应用推广于7月28日在黑龙江省哈尔滨举行。来自全国人大专委会、国家部委、地方残联、高等院校、科研机构、建筑设计单位、社会组织等各界代表200余人参会。其中vivo作为智能手机厂商的代表之一应邀参加了本次论坛。

据悉，本次论坛与活动的主题为“智能・无障碍”。 旨在倡导更多企业关注需要帮助的障碍群体和老年人。相关数据表明，障碍群体占中国总人口的近30%，且未来比例将持续增加。

依据工信部发布的《中国残疾人联合会关于推进信息无障碍的指导意见》及《移动终端适老化技术要求》提到的关于对“重点受益人群的迫切需求入手，积极融合新技术，使他们便利、平等地参与生活；侧重于解决老年人使用手机、平板电脑等智能终端产品过程中遇到的各种困难” 等相关要求，vivo移动终端从屏幕显示、屏幕辅助交互、音频控制、语音交互、应急应用、远程辅助六个层面进行改造，帮助解决老年用户用机难的问题。

屏幕朗读——解放双手、高效读屏

在众多无障碍功能中，Jovi语音助手的 ”屏幕朗读” 功能已在最新vivo S10上首发。它定位于一款解放用户眼睛和双手的高效读屏工具，拥有6种音色、3种音速，帮助视力减弱的老年人、无法阅读的视障群体和操作不便的肢体残障群体获取公众号文章及新闻等新鲜资讯。

此外，针对看不清屏幕的视障群体和记不住手机操作步骤的老年用户。Jovi语音助手还可以通过语音输入“调整字体大小” 、 “打开简易桌面” 、 “打开无障碍设置” 等指令，为其带来更便捷的人性化服务。

其他方面，vivo还展示了电话秘书、远程协助、共享相册、老照片修复等为障碍群体而设计的实用功能，获得了现场一致认可。

“vivo2021年度关怀服务计划”

不只线上产品惊喜不断，线下的客户服务团队也为障碍群体和老年人贡献自己的一份力量。今年1月份，vivo正式启动“2021年度关怀服务计划”，服务覆盖全国800多家售后服务中心，获得超3000名服务人员支持，致力于帮助障碍群体和老年人消除数字鸿沟。

《智能手机使用速成宝典》

vivo还为老年人和认知障碍群体 设计了便于阅读、理解的《智能手机使用速成宝典》，从手机日常使用、拍照方法、常用应用等方面进行步骤拆解。各地服务中心都放置了手册，到当地的售后服务中心，就可以方便的阅览。

未来计划——公益无止境

· 进一步将语音交互的无障碍体验升级，帮视力弱化的老年用户 “看见”更多；

· 提升听觉辅助能力，解决老年人的听力退化问题；

·  无障碍事业是全行业的，也有很多优秀的互联网应用，vivo应用商店将设立无障碍应用下载专区，倡导开发者们参考工信部发布的规范进行适老化改造。

· 线下服务障碍群体和老年人的服务体验升级，向更多需要帮助的人伸出手。

未来，vivo将一如既往的在公益无障碍的道路上深耕，不断优化、升级智能终端和智慧服务。帮助障碍人群更好地融入智能化、数字化时代，尽情享受智能生活的乐趣。