近段时间以来,有关于马自达阿特兹因AB柱异响问题严重而遭大量投诉,甚至出现车主维权的话题,进而影响阿特兹的终端销售。

就在日前,有媒体报道称,为了消除消费者对于阿特兹异响的顾虑,某一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。

从4S店海报来看,消费者购买阿特兹全系车型,只要出现异响问题,2021年8月31日前可进行全额退换,包括购置税、交强险。

此次一汽马自达4S店的“全额退换”政策,可以看做是对厂家解决方案的进一步补充。但对于异响程度的定义,该按照什么样的标准或如何判定,难以有统一的说法。

不过,在海报的右下方小字里写着——最终解释权归一汽马自达某4S店所有。

据了解,今年以来,众多车主投诉阿特兹存在中控异响、AB柱异乡等问题,严重影响驾驶体验,并且有车主反应,在多次返经销门店处理后也未能有效解决异响。

对此,一汽马自达官方表示:已制定并验证解决方案,将通过异响听诊器确定异响部位、种类,并严格按照标准维修工艺进行维修,在此过程不会使用任何切割、焊接工艺。同时,经过维修绝大部分车辆可消除或明显减轻异响,但个别车辆由于车况复杂,可能出现复发,对此会按国家三包规定保障用户权益。

值得注意的是,一汽马自达官方虽然曾称,针对异响问题,将对用户负责到底,但其始终没有对外说明异响发生的真正原因,以及解决办法。这也使得车主对于自己车辆的异响问题更为焦虑。