“我们从年初开始布局社区小店,当前已经开业了50多家,年底将达到500家。”格兰仕集团客户服务部负责人透露,格兰仕正加快全国销售网络、服务网络的融合布局,通过全渠道营销创新推进中国市场的精耕细作。“通过社区小店,品牌可以跟用户更紧密地连接在一起,可以第一时间了解和满足用户需求。”

打造一站式购买体验 向消费者让利

据了解,格兰仕自今年年初开始,组织遍布全国的售后服务网点进行转型升级,打造统一的形象、施行统一的管理和运营,通过小店辐射社区,带给消费者从售前科普、试用购买到售后服务的一站式体验。

“走进我们每一个社区小店,消费者都可以通过线下体验线上下单的形式进行购买格兰仕全品类产品,还能享受以旧换新的特别优惠。”该负责人表示,格兰仕社区小店大多由售后服务网点升级改造而成,消费者在享受服务的过程中,可以现场体验各类健康电器。值得注意的是,格兰仕将线上线下的产品打通,例如,小店帮助消费者通过Galanz+ App下单,也将获得相应的经营收入。

提供全方位开店服务 小成本也做大生意

对于大多数服务网点来说,开店经营面临着不少的挑战,格兰仕将各个环节打通,实现销售和服务一体,让每一个小店都能低成本经营。

为加快社区小店的布局,格兰仕为每一个经营者提供系统的开店服务,针对店铺选址、视觉形象、活动演示、经营策略等,成立了专门的门店运营团队进行辅导。而且,社区小店装修费用中的大部分,格兰仕会进行补贴。

“线上线下体验、线上下单的模式,社区小店备货压力小,但展示的空间是无限的。”有关业内人士指出,以前开店是以店铺为中心,现在是以消费者为中心,社区小店模式会越来越受欢迎。