7月14日晚八点半左右,济南电视台记者晓宁在快手上收到的一条私信,牵动了许多人的心。这名发私信的小伙子称“自己活不下去了”,并发来一张农药的照片。记者晓宁在劝阻无果,与小伙中断联系后,赶紧报警。在民警和众人的努力下,小伙已被送往齐鲁医院救治,目前情况稳定。

7月16日晚,“济南都市频道”(快手ID:1425126084)在官方快手号上发布了这则新闻,紧接着晓宁也在自己的快手(快手ID:1810381650)更新了视频,回顾救人事件的经过。

“大家好,我就是通过快手平台救助喝药网友的济南电视台记者晓宁……”7月14日晚八点半左右,正在和朋友在外面吃饭的晓宁,收到了轻生小伙的快手私信。“姐,我经历了太多太多事了,我求你帮我完成最后的心愿,把我的骨灰洒向大海吧。”

一开始,晓宁试图开导,但小伙子的态度很坚决。“后来,他就不回复我私信了”,晓宁赶紧联系了民警。但除了一个电话号码,大家当时没有其他任何线索。“民警一直给他打电话,但就是没人接。”

“在大家一筹莫展时,我脑海里突然闪过了一个大概两个月前的事情,感觉这个小伙子的网名有点熟悉,想起来他之前和我说过想加入济南蓝天救援队,让我帮忙推荐一下,我就把蓝天救援队审核新人的联系方式给了他。”

“蓝天救援队那里会不会有小伙子的更多信息?”想到这里,晓宁赶紧联系了蓝天救援队的人,请他帮忙找找。幸运的是,真的找到了小伙子当时填写的一张入队申请表,上面有他的家庭住址。“虽不是很详细,但搜索范围缩小了很多。”

接到晓宁提供的线索后,民警马上赶到了其住所附近,挨家挨户敲门,终于找到了小伙子的家。民警进来时,小伙子的母亲也在,但她并不知道儿子轻生的想法,以为只是喝醉了。

“大家不愿看到的一幕还是发生了,民警赶到时,他已经喝了药,躺在床上口吐白沫”当晚11点半左右,晓宁从民警那里得知,人已经在医院抢救过来了。

晓宁也去医院看望了小伙子。从小伙母亲那里得知,他想不开的原因是个人感情出现了问题。据医院医生介绍,幸亏他服用的是毒性较低的除草剂,经过全肠胃的洗消,目前体内的毒素已经完全排出。

“一起祈祷,祝他能顺利渡过难关,早日出院。”作为事件的亲历者,小伙子的情况牵动着晓宁和许多老铁们的心,大家都希望他能尽快走出来,迎接新的生活。

再次回忆起这场惊心动魄的救援经历,晓宁几度哽咽。“幸亏他用快手联系了我,幸亏我当时报了警,不然后果不敢想象。”因为一直关注晓宁的快手,小伙对她产生了很强的信任感,在轻生前才会选择与她联系。

晓宁也呼吁大家,一定要珍爱生命。“人的生命只有一次,请珍惜,不管遇到什么事情,都不要寻短见,不管是你身边的朋友也好,还是家人也好,遇到问题都可以找他们倾诉,一起想一些解决的办法。”

得益于短视频平台沟通的即时性,以及用户之间形成的强信任关系,才使得这场悲剧中止。但类似的隐患仍然存在,当人在心里极度脆弱时,就容易产生自残,甚至是轻生的想法。

大多数人在做出极端行为之前,都会以短信、电话、视频等形式,与他人传递自己的负面情绪。及时发现,在救治中显得尤为重要。

之前,一网友就在快手直播自己自杀的画面,直播巡查员在监测到该情况时,立即启动应急响应,第一时间掐掉直播,并将相关信息推送给客服团队,客服团队很快与当地警方联系,最后找到了这名已经跳下高架桥且割腕的网友,在及时送往医院救治后,这名网友的生命体征平稳,情绪也趋于稳定。

在快手大数据技术和算法的赋能下,一旦发现在直播中出现自杀、扬言自杀等内容,系统警报就会立即拉响,关闭相关直播的同时,相关信息还会推送给客服团队,由客服团队确认后,迅速联动警方介入。今年以来,快手社区安全和客服团队已联动各地警方救援270余名试图自杀自残的用户。

预防该类行为也很重要。当有自杀倾向的用户在快手搜索“自杀”“自残”“我想死”等极端关键词时,会发现页面置顶显示的是一个名为“别怕,我们都在”的心理咨询H5宣传页。

点开宣传页,是一个自动滚动的“群聊”信息页面。“希望你别迷路了”“没有爬不过去的山,没有过不了的坎,所有的一切都会随风过去”“无论今天发生多么糟糕的事,都有我们陪在你身边”……一条条鼓励的话语滚动呈现,最后还附上了24小时免费心理危机咨询热线的电话号码。在页面下方,系统也会自动推荐许多帮助排解情绪的正能量视频。

看似很小的细节,或许就能挽救许多人的生命。人生的道路上,每个人都难免会遇到挫折,直面困难,发现生活中仍存在的美好,一切问题都将迎刃而解。