5月21日，四川自贡某小区，发生了惊险一幕。一名5岁女童吊挂在6楼窗外，命悬一线。危急关头，海尔智家成套服务工程师胡云川，在短短30秒内就从5楼窗户徒手爬到6楼，将女童成功救下。救人后的胡云川，低调离开现场。

路人将小伙救人视频上传到网上，迅速引爆了各大社交平台，主流媒体也纷纷跟进报道。胡云川供职公司海尔智家，为其重奖价值60万元房产一套，更是进一步激发了舆论热度。

小伙挽救了1个家庭，公司奖励了小伙1个家。这个结果，让包括笔者在内的众多网友们感到极度舒适。笔者认为，社会在大力褒奖义举的同时还需要思考，像胡云川这样的普通人，为何能在危急关头挺身而出，成为全民点赞的救人英雄？

笔者相信，胡云川的救人举动是他的一种“条件反射”，而不是在精细计算风险与收益后的“理智”行动。千钧一发之际做出的选择，只能源于本心、本能。

毫无疑问，胡云川是一个真诚的人。平时就急人所急、想人所想，真诚为用户疏忧解难，在危急时刻才能让无条件的义举，成为一种“条件反射”。对于这种见义勇为的精神，胡云川所在的企业海尔智家也重奖他的这种行为：授予“人单合一见义勇为奖”，奖励一套价值60万的楼房，有网友粗略算出，这个钱可以在胡云川做在地购买一套100多平米的三居室商品房。

海尔智家重奖见义勇为员工有两层含义。一方面对员工这种“真诚到永远”的精神认可；另一方面也是让更多的海尔人继续践行“真诚到永远”的企业理念，就如海尔智家在官宣中所说的那样：我们不希望看到危险的事情发生，但社会有需要时，希望每一个海尔人都能挺身而出。

其实，从海尔智家的发展历程来看，对“真诚到服务”的诠释从来没有间断过。

比如，为了让海拔1800米的四川三台县南瓜山的村民用上家电，海尔智家售后人员竟然想办法为冰箱制作出一顶“轿子”，两个“轿夫”硬是穿着草鞋，将沉重的冰箱抬进了大山里的村民家中！

再比如，在为四川南充一位用户安装空调时，为了不破坏别墅的整体美观性，用户希望将其中一台空调安装在山墙中层位置，海尔智家空调服务工程师在无法安装脚手架的情况下，顶着室外30℃的高温，吊在11米高空2个小时，完成一次艰难的安装。

人即企业，这两个切面也只是海尔智家服务的“冰山一角”。笔者还观察到：第一个实现空调“送装一体”，为用户提供空调“无搬动服务”的，是海尔智家；第一个实现“无尘安装”，让用户不用担心灰尘漫天、噪音刺耳的，是海尔智家；第一个实现“五个一”服务，让“递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务”成为行业标准的，还是海尔智家……

可以说，从海尔当年砸冰箱开始，对用户真诚就已经融入了海尔人的血脉之中。如今，56度C除菌空调、自清洁空调、空气洗洗衣机、全空间保鲜冰箱等产品被市场追捧，卡萨帝高端形象深入人心，海尔智家智慧家庭成套方案快速普及，可以说是海尔人用“真诚”的精神与实干换来了用户对海尔智家、产品的高度信任。

信任比黄金更重要。现在，人们一提到海尔，第一印象大都是质量过硬、服务优良，这样的口碑得益于一代一代以及不同岗位海尔人的真诚付出，用户对海尔人、海尔品牌、海尔产品的信任，又进一步帮助海尔智家在物联网时代都成为行业变革的引领者。

所以，笔者由衷地为胡云川这样的平民英雄点赞，为海尔智家对英雄做出的反应点赞，是他们共同奏响了这个时代的主旋律，塑造着物质世界与精神世界的美好现在与未来。对于这样真诚的员工和企业，社会当然也会不吝回馈，给予他们最宝贵的褒奖——信任。