[钉科技说产品] 冰箱的智能化在持续推进中，大屏互动、菜谱推荐、食材管理……当然还有智能保鲜。“智能”让冰箱看起来更有“未来”科技感十足，但产品体验如何呢？在浏览了电商网站中对智能冰箱的评价后，钉科技编辑注意到，用户认为产品还有不少细节待完善，主要指向了屏幕功能设计与系统体验。

用户在一款产品的评论中指出：“电脑显示屏不是高清，系统不开放不能用很多已经有了会员，比如爱奇艺之类的，最糟糕的是喇叭音响，简直*块的手机都不如”。

还有用户也对系统开放程度不满意，希望可以安装App：“就是ai大屏里面的系统再优化点就好，起码可以自己装些app，里面只能用内置好的几款app，应用范围有限！等后期更新系统吧”。

另外一款产品的评价中，有用户表示，系统反应比较慢 ：“屏幕不好用，反应慢，系统不行”。 这一情况不止一位用户反应，有用户这样说：“冰箱显示屏不灵敏，触摸不灵敏，打不上字”。

一款产品的评论中，有用户指出了智能屏幕死机、功能单一等问题：“刚买回来 听歌触屏 死机… 点什么也不是太智能”。追评：“奶奶用来看菜谱 电视 就是程序太单一还可以看天气”。

有用户表示功能比较少：“除了看爱奇艺就是音乐，很鸡肋，摄像头根本不能用”。

也有用户指出了产品系统软件的不足：“最新1.7.1版系统，无法调节模式、温度、速冷、速冻，显示通讯故障，晚上9点找客服，均无专业技术人员回答，浪费了我两小时时间找问题，我自己最后恢复出厂设置到1.5.6版系统，才实现了上述调节功能。”

追评：“原评写错了，应该是软件版本而不是系统版本。既使现在用1.5.6版本软件没问题，但是经常会跳出软件升级提醒，这就比较搞笑了，狂推有问题的版本。锁系统无法装APP也罢了，客户连升级设置都无法设置，只能一次次在升级提醒中选取消，哭笑不得”。

看起来，冰箱品牌需要在两方面下功夫：

其一，完善智能系统，深化服务能力。

用户大多提出智能系统较为封闭，无法安装App，这也使得使用场景受限，虽然冰箱产品未必需要如同手机一般，开放所有的App安装，但加入应用商店，可以让用户自主选择更多的实用程序，并非不可行。

当然，这同时会考验产品背后的服务能力，更多的能力也需要更多的合作。

其二，提供更好硬件，做好软硬结合。

硬件方面，同样存在不足，但还不在提供保鲜能力的产品主体，而主要在作为智能交互部分的屏幕方面，提供更好的硬件，在灵敏度、反应速度上做出改善是必要的，同时要做好软硬结合。

当然，钉科技编辑在浏览评论的时候也注意到了有意思的内容，也就是还是有用户乐于在冰箱大屏上看看剧、听听音乐，“娱乐”设计貌似也不是完全不靠谱。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）