近日,有许多Surface Pro 7用户在微软论坛上反馈称自己的Surface出现了待机时自动关机的问题。

有用户表示:“如果我正在使用设备,然后在30秒-1分钟内停止任何操作,那么它就会自动黑屏且关机。按下电源键后,它会像什么都没发生一样正常启动,但关机前的所有东西都没了。我尝试重启、更新系统、运行诊断,但都没用,目前为止,还没有办法可以解决该问题。”

目前论坛上已经有500多个用户提交了该错误,并且最早可以追溯到2019年12月份,如今微软终于回应了这个问题。

微软表示:“感谢您报告此问题,我们正在积极调查。请继续关注该帖以获取更多信息,并继续检查Windows更新。”

尽管微软并未提供该问题的解决方法,但一些Surface Pro 7发现可以可以通过Intel软件解决这一问题:

1、打开Microsoft Store。

2、索“英特尔图形命令中心”。

3、从Microsoft Store安装该应用程序。

4、在命令中心中,导航到“设置”>“系统”>“电源”。

5、查找“面板自刷新”,然后将其“打开电池”和“插入电源”都关闭。

6、重新启动设备。