在5G和IOT大行其道的今天再去谈智能化是否是趋势已经是一个伪命题，但摆在行业面前的一个现实课题是，智能化发展至今天演进到了怎样的一个程度。事实上，整个空调行业至今还没有一个统一的标尺来定义智能化，所以只能从整体态势和企业在智能化方面的共同点来梳理一下智能化的发展状况。

多年以前智能化概念涌现的时候，以移动终端对产品的远程控制成为了对智能化进行界定的核心，这也可以视为是智能化发展的第一阶段，简单的开关机、温度乃至风量的调节是该阶段的主要内容。

这种智能化是建立在移动终端的APP控制的基础之上，人与产品是线型单向关系。即便是今天，很多中小企业在对产品智能化功能的打造上，还依然以此为主。第一阶段的智能化给用户带来的体验并不突出，家居一体化、品质化等等方面的痛点也没有得到解决。

以音箱为智慧家居平台控制中心，是智能化发展的第二阶段，家居平台智慧化程度得到了巨大提升。如果说第一阶段是移动终端对产品的单项一对一控制，那么第二阶段是智能音箱对家居环境内其他家电产品进行了一对多的控制。

但移动终端在这个过程中依然还起到了关键性作用，该阶段另外一个重大突破就是语音识别开始进入家电领域。只是，语音的识别率和准确率还没有发展到现在的程度，智慧化家居平台的还需要一个明确的智能控制中心。

去中心化是智能化发展到目前的第三个阶段，在移动终端逐渐淡化控制角色的同时，智能化语音系统、智能化图像识别体系等等全面进入智慧化家居平台。人与机器的关系得到了彻底的改变，产品不再附属于人而是人机共融。

与此同时，智能化还开始演化出生态概念。冰箱产品与食材生态互联，洗衣机与洗涤剂、衣物形成互通，电视与播放平台、影视内容达成融合，音响实现对在线读物的搭载。

在这个过程中，智能化还从人机关系向人与场景的关系升级。也就是说，早期的智能化是围绕着产品而展开，而现在的智能化则是融入了场景。而且，场景本身也在扩展，扩展的核心就是用户的体验，卧室、厨房、阳台、客厅、卫生间等等都成为了智能化场景构建的主体。

只是，这么多年以来，智能化一直没有解决一个根本问题，即标准化。几乎每个大型家电企业都打造了智慧化家居平台，并在每个产品领域内实现了智能化，甚至成功打造了生态链。但对其他家电品牌的产品在智能化上还没有完全打通。

而在市场落地层面，安装、售后的瓶颈同样没有得到有效解决。制造企业投入了大量的资源对智能化产品与技术进行研发和攻关，但在渠道和服务体系的打造上，发展速度与制造层面并不在同一个节奏上。

用户对智能化产品的使用率同样偏低，以人机交互外在表现的远程控制类智能化产品，早就实现了市场的普及，只是在现实场景中，用户的使用习惯还没有得到扭转。

智能化后期的发展，除了技术和产品、生态和场景不断升级之外，无论是制造企业还是渠道商、终端商，对市场的教育、对需求的引导同样显得至关重要，只有被用户广泛使用的智能化才是真正的智能化。(文思)