Veeva中国携手亚马逊云科技助力中国生命科学行业实现卓越运营
[丁科技网观察]一面,是中国药企研发投入不断加大,实力不断提升,并在此基础上进一步开启“出海”的“环球航行”,积极布局国际化发展,探寻新的增长点;一面,是跨国药企持续看好中国市场,寻求新的高质量发展机会,加上入华几十年的外资药企进一步探索新发展模式。丁科技网注意到,这是生命科学行业当前深刻的“双向流动”。 在这种流动中,也同样伴随着行业数智化进程的加速。一个不能绕过的名字,是Veeva Syst
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2023-07-18 07:33:56
来源:丁科技网  
作者:建辉

[丁科技网观察]一面,是中国药企研发投入不断加大,实力不断提升,并在此基础上进一步开启“出海”的“环球航行”,积极布局国际化发展,探寻新的增长点;一面,是跨国药企持续看好中国市场,寻求新的高质量发展机会,加上入华几十年的外资药企进一步探索新发展模式。丁科技网注意到,这是生命科学行业当前深刻的“双向流动”。

在这种流动中,也同样伴随着行业数智化进程的加速。一个不能绕过的名字,是Veeva Systems(以下简称“Veeva”)。

Veeva中国总经理丁晓枫

“为生命科学行业打造行业云”是Veeva的愿景和使命,目前,全球前50的药企,有47家正在使用Veeva,全球相当部分的药企,从药物临床研发、生产到药品上市营销整个链条的数据都跑在Veeva平台上,一定程度上说,Veeva在打造行业的“操作系统”。

Veeva成立于2007年。在中国,为了满足跨国制药企业与本土创新药企在国内的业务需求,并提供更好的服务体验,2016年,Veeva成立了中国本地的产品研发中心,推出新一代商业卓越平台 Veeva China SFA,并选择部署在亚马逊云科技中国区,为医药企业提供涵盖客户拜访管理、学术会议管理、销售运营、市场学术推广、医学信息传递等场景的完整解决方案,助力药企简化运营流程,加强内外部的互联互通,并满足日益严苛的合规管控要求。

Veeva China SFA的一个应用实例是:某头部跨国药企在中国需要加速新产品的上市和推广,但总部标准化的业务系统难以满足本地业务需求,同时分散的系统需要大量的人工操作。该药企选择Veeva China SFA,为药品上市营销全流程提供数字化管理,涵盖核心CRM、进院管理、会议管理、多渠道营销管理和数据分析等。灵活的系统不仅可迅速响应持续变化的本地业务需求,也可利用高质量完整的数据对业务进行高效地洞察与分析。最终,该药企的医药代表的系统填报时间平均每天减少50%,使用系统的满意度高达90%以上;销售运营的效率和效能平均提升50%以上,与医生沟通效率平均提升60%以上。

在与亚马逊云科技中国的合作方面,Veeva采用了亚马逊云科技机器学习、数据库、分析和容器等广泛的服务,加速本地创新、简化运维,并协助保障业务安全合规性。

具体而言:

Veeva China SFA,作为一款本土化SaaS解决方案,不仅要沿用Veeva全球研发质量体系,同时其底层云基础架构需要拥有全新的技术栈,能够与本地技术创新融合,满足中国用户的使用习惯和体验。在开发过程中,Veeva通过资源管理工具Amazon CloudFormation对基础设施代码化,提高技术架构复用率及开发效率。

Veeva充分利用亚马逊云科技各类托管服务,实现简化运维,降本增效。通过完全托管的关系型数据库服务Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服务Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ,Veeva的IT团队无需复杂操作,即可通过控制面板查看各个节点的运行状况,同时清晰地了解费用明细,显著提升运维效率,并减少维护成本。

亚马逊云科技丰富的云服务助力Veeva提升业务创新能力和产品迭代效率。利用完全托管的机器学习平台Amazon SageMaker,Veeva China SFA可智能检测识别医药代表上传的图片真伪,自动化从海量文本中提取医疗卫生机构信息等。Veeva还部署了云上大数据平台Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ,快速高效地处理大量数据,以提升业务洞察效率,不断优化迭代产品。Veeva China SFA实现每年12次产品迭代,在去年一年就新增400多个本土功能,为药企的数字化营销提供了出色的支持和创新工具。

亚马逊云科技安全合规的基础设施和服务为Veeva保障其业务合规安全性提供了协助。Veeva China SFA部署在亚马逊云科技中国区域,借助其高安全性的底层云基础设施和云服务,助力Veeva获得网络安全等级保护(三级)认证。通过Web应用程序防火墙Amazon WAF,Veeva可以根据自身业务自动创建、部署和维护安全规则,建立多层安全防护体系;通过托管型威胁检测服务Amazon GuardDuty,Veeva可以持续监控恶意活动和未经授权的行为,应对来自网络攻击、竞争对手及内部信息安全等诸多风险的挑战。

Veeva还在亚马逊云科技中国区域部署了Veeva OpenData,利用亚马逊云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服务,搭建了一个涵盖医学专业人士、医疗机构和附属机构的高质量信息数据库,为药企准确、合规地管理客户主数据提供了可靠支撑。

Veeva中国总经理丁晓枫说,亚马逊云科技是全球领先的云服务商,而Veeva是生命科学行业细分领域的独角兽。“我们是从上往下,亚马逊云科技是从下往上,汇聚各自产品核心能力,形成一条共赢的合作链。” (丁科技网原创,转载务必注明“来源:丁科技网”)

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