[钉科技综述] 疫情突如其来，宅在家中看看短视频成为了不少人的消遣方式。在这期间，快手作为头部平台，不仅伴随用户度过这段特别的时光，也在“战疫”方面贡献了自己的力量。

疫情出现后，1月23日快手科技率先向武汉捐赠1亿元人民币，向武汉捐赠N95口罩5万个。春晚期间，快手作为独家互动合作伙伴，在春晚直播期间推出了“武汉加油”的公益直播，并且该直播所得的全部礼物收入，都捐赠给武汉慈善总会。

捐赠之外，在内容方面，快手也迅速展开了相关工作。据了解，疫情期间快手迅速开通了全新的 “肺炎防治”频道，除了及时给用户传递疫情信息外，还会普及一些防疫知识。

1月27日晚，快手联合有关部门，通过旗下的直播答题栏目“快手状元”，首次推出“疫情防控”专场，以此向用户普及防护知识以及传递权威信息。根据快手方面透露，该直播推出后有928.7万人参与了答题，最终有23.8万人成功闯关，一起瓜分了200万奖金。

快手通过自己在内容方面的一系列动作，让用户能够及时了解疫情状况以及科学的防护方式，以此来帮助用户合理度过这段“特殊时期”。

疫情之下，春节期间走亲拜年也难以实现，快手就此上线了“云团圆”、亲情直播、同屏互动等功能，帮助用户实现“云拜年”，为用户带来了便利。

内容之外，快手还在电商方面对商家进行了支持，帮助他们减轻疫情所带来的影响。

2月7日，快手电商宣布对平台商户推出零门槛、优惠技术服务费、直播课程培训等多项减免与扶持政策，以帮助商家于在疫情期间降低运营成本。

除了对已有对线上商户进行扶持外，快手还对众多线下门店商户提供了一些优惠政策。据了解，快手将对线下门店推出零门槛入驻、减免技术付费费、提供预售能力、发货时效延迟、回款账期缩短和运营指导等服务。

另外，快手下调“闪电购”功能的使用门槛，让更多商家省去商品上架流程，快速进入售卖环节。

对于因疫情导致的经营危机而转向尝试线上卖货的实体门店，快手电商将通过电商学院、快手直播和短视频等方式为商家提供电商课程方面的直播讲解，此类电商将于快手电商官方账号快手卖货助手开始直播

快手通过这一系列的支持，在一定程度上解决了中、小商户线下的经营压力。

综上看，疫情影响下，快手将平台强互动、广受众的特性充分发挥，体现出了作为企业的社会责任感。（钉科技整理编辑，转载务必注明“来源：钉科技”）