[钉科技述评] 疫情来袭,线下教育无奈停摆,在线教育则看到了机会。

钉科技此前已经报道:1月26日,好未来旗下学而思网校宣布从2月10日起,推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课,向全国用户开放;1月29日,VIPKID宣布为全国延迟开学的孩子们免费提供春季在线课程;网易有道等企业也先后提供免费线上课程。

同时,陆续有线下教育机构发布公告称将转移线上。比如,新东方等将业务“平移”至线上。除了学而思、新东方,包括精锐、中公、高思在内的众多培训机构也在进一步探索将课程转至线上。

停课不停学,是教育部门的号召。这句非常励志的话,在疫情爆发的大环境下,成为很多教育机构的宣传语。笔者认为,鼓励学生保持良好的学习习惯非常重要,但在线教育机构不能用贩卖“学习焦虑”、“口惠而实不至”这样取巧手段,实现“用户拉新”的目的。

为何低成本“拉新”对在线教育平台十分重要?原因很简单,平台的获客成本越来越高。钉科技此前就报道过,51Talk披露的数据是,2013-2018年,公司获客成本由1232元上涨到4312元;而VIPKID创始人、CEO米雯娟也在2019年公开表示,公司获客成本在4000元左右。

如此高的获客成本,对在线教育平台的盈利造成了巨大压力。再加上师资、技术、运营、办公等成本,很多在线教育机构都处于亏损状态,只能靠融资续命。

因此,如果可以低成本拉新获客,对于在线教育平台来说,诱惑会非常大。而疫情期间由于线下教育(包括公办教育)停摆,线上教育的特长更大程度上显现出来,因此利用这个时机大力拓展用户规模,成为在线教育平台的集体选择。

目前来看,这些在线教育平台的做法有两个:一是大力宣传“停课不停学”,让学生和家长有更多的学习紧迫感;二是以“免费”“公益”为旗号,吸引学生到其平台参加课程学习。

笔者认为,不排除这些在线教育平台为居家不能外出到校的学生,提供了一些学习机会和资源,但如果过分进行营销炒作,甚至动作走形,则会对学生、家长带来额外负担,且很可能在投入巨大精力和成本后,收益寥寥。

一个突出的问题是“超前学习”。利用家长“不能输在起跑线”上的心理,一些在线教育机构推出了各自五花八门的课程,很多都属于超前教育的内容。

对此,钉科技注意到,教育部已明确发出通知,要求各级教育行政部门、中小学和校外培训机构,在各地原计划的正式开学日之前,不要提前开始新学期课程网上教学。

过早提供新学期线上课程,将会增加学生学业负担。一些在线教育机构打着“停课不停学”的幌子,行“超前教学”之实,有悖于教育部门“停课不停学”的本意。

另外,钉科技观察发现,很多免费的在线教育课程,质量参差不齐,一些粗放的大课班模式,更是对学生的能力提升作用有限。将大量精力投入到这样的学习平台,对于家长和学生来说其实得不偿失。

再有,很多平台其实只是将“免费”“公益”当作引流的手段,真正有价值的内容非常有限,最终目的是让家长购买价格昂贵的会员或者课程,从而将学生长期绑定在平台上,实现“转化”的目的。

总之,在线教育平台在“疫情”期间以公益的姿态为社会提供教育资源是值得鼓励和赞赏的,但切忌动作走形,以此为“契机”进行无节制炒作、贩卖学习焦虑,实现低成本“拉人头”的目的。

钉科技认为,拼课程教学质量、拼全流程服务、拼精细化运营,疫情之后的在线教育平台,依然需要正道成功。(钉科技原创,转载务必注明出处“来源:钉科技网”)