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“家电家装购物节”点燃双节小高潮,苏宁易购三个协同构建家场景 原创

2021-09-24 08:00:42      钉科技      建辉

[钉科技观察]9月22日,苏宁易购《2021中秋消费大数据》公布:9月19日至21日的“中秋小长假”三天,“全国门店订单量同比增长65%,中央集成套装家电增长455%,智能家电增长318%,家装全屋定制送装一体订单量同比增长近107%,零售云下沉市场家装品类增长超300%”。这是“家电家装购物节”的第一战,整体而言,成绩可观。

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在钉科技看来,就苏宁易购全平台而言,家电家装消费呈现三个显著特征:

首先,产品层面,升级类需求旺盛。

无论新增还是焕新消费,都带有这种倾向,具体表现为三点。一是,品质与格调的“高”,包括卡萨帝、西门子等品牌的高端家电产品同比增长42%,在彩电品类中,8K超高清产品的销量同比增长63%;二是,尺寸、容量的“大”,比如,70吋及以上大屏销量同比增长86%,13套以上洗碗机同比增长251%,480L以上大容量的冰箱同比增长332%,10kg以上大容量洗衣机同比增长354%;三是,服务、体验的“智”,愈发突出“主动服务”特点的智能家电增长318%;四是,能力、属性的“全”,主要表现为中央集成套装家电增长455%。

其次,功能层面,健康、便捷是主流。

线上最受欢迎的小家电前三分别是“低糖”饭煲、洗地机和冲牙器,销量分别增长86%、129%、131%。线下养生壶同比增长438%,足浴盆同比增长516%。洗碗机同比增长157%,蒸烤一体机同比增长132%,宠物家电同比增长532%。健康养生、方便快捷的理念,在推动这样的变化。

最后,延伸价值,服务更加被看重。

现实数据来看,家装类产品送装一体增长53.5%;“四大经济圈”的“极速送装一体”服务订单量占比86%;全屋定制“送装一体”订单破新高,同比增长106.98%。

钉科技观察认为,从消费的新特征,也能够看出苏宁在供应、渠道、服务上做的升级和变化。

产品方面,年初就可以看到苏宁对于家装的重视,其被作为了苏宁在家电之后的又一个重要标签,也突出了苏宁现阶段以“家场景”为核心的运营理念。

渠道方面,线上线下的融合,早已是苏宁运营的主题。

服务方面,以本次的“家电家装购物节”为契机,表现出了更多变化,不变的则是“服务是唯一产品”,以及做“零售服务商”的理念。

针对对家装消费新需求,苏宁易购在家电家装购物节期间,正式启动“全国核心经济圈服务新升级”。北京、天津、上海、南京、杭州、广州、深圳、重庆、成都等9大城市用户,只要在苏宁易购线上线下全渠道购买自营家电、家装,均可享受24小时送装一体,最快12小时送装一体,同时还可选择预约送装服务。

钉科技还注意到,此次的“家电家装购物节”,表现了苏宁整体的三个协同:

其一,区域之间的协同。

苏宁易购在全国原有大区架构基础上,新设立东西南北四大片区,一方面,基于区域发展特点,深耕本地化商品服务能力,另一方面,进一步强化战略落地与执行、资源整合与协同,整体而言,都是要驱动消费升级,助力实体经济发展。

东区,百款3C家电新品集中首发,打造家电家居未来科技风向标;西区,依托重庆、西安、成都等地的苏宁易购“城市新地标”,上演智能家电、潮流3C秀场;南区,围绕“逛购玩”打造家电家装超级快闪博览会,主推轻奢、简约风“家场景”;北区,联合家电头部品牌最大让利,打出好价格。

钉科技观察认为,目前活动的开展,既突出了当地特色和差异化优势,又依托于整体调控,全面辐射全国核心消费市场。

其二,线上线下的协同。

这次购物节,是“双线双节”模式,苏宁易购依托线上平台及超10000家线下门店,开展新品发布会、品牌路演、场景快闪店、美食品鉴会、烘焙课堂、家装讲堂等数千场“超级活动”。海尔、美的、vivo、realme、华为、创维、荣耀等诸多家电、3C、家装品牌双线超级品牌日也在活动期间落地。

当然,伴随线下消费企稳,线下场景临场体验的优势,在此次的“家电家装购物节”进一步被凸显,也更充分展现了苏宁在大零售板块的比较竞争力。

其三,家电家装的协同。

“家电家装购物节”,被苏宁易购作为了进一步深化家电家居供应链融合,打通覆盖售前、售中和售后的家电家居服务全链路的一个契机。

家电、家装头部品牌集体加盟助力背景下,苏宁易购以“家场景”为核心,链接全国千余家合作伙伴,打造“家电+10大生活场景”生态,整合用户生活的住、行、食、游、娱、银、装、购、健、讯10大场景,组建区域“泛家联盟”,全面服务用户。

去年苏宁家装就公布了“未来3年目标”,包括“GMV累计超过1000亿元,并基于供应链优化、主题促销日、线上直播等方向,引领家装市场”。本次购物节看,苏宁现阶段更是要加速家电家装赛道融合,实现1+1>2的效果。

从9月19日到10月8日,苏宁易购的这次“家电家装购物节”,旨在“落地2021年度最大力度、最大规模的家电家装博览会”,“中秋小长假”是个开端,“十一黄金周”的精彩,应该会更值得期待。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)


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