文/钉科技

2020年的家电业,不少品牌成绩斐然,表现为销量逆势增长、出口不降反升、市值屡创新高等。但如果以 “现象级”作为衡量标准的话,笔者认为只有卡萨帝能当此殊荣。在2020卡萨帝高端智慧生态战略年度总结暨高端标准启动会上,笔者透过数据发现了一个现象:卡萨帝不仅稳坐高端第一,而且成长为位列海尔之后的行业第二。

一个高端品牌成为整个行业的“数一数二”,在家电行业内外都极为少见。显然,卡萨帝正在从“做强”到“做大”,除了产品方面的核心竞争力,还在场景布局、全流程服务等方面开始主导行业升级趋向和格局走向。

卡萨帝的“新习惯”:不只高端第一,还是行业第二

对于成功者来说,优秀往往是一种习惯。在家电业,卡萨帝高端第一,外界已然习惯。这一点从中怡康数据可以看出:2020年Q3,卡萨帝保持着两位数高增长,万元以上冰箱、洗衣机、空调的高端市场份额均列第一,高端市场实现统治性引领。

这样的趋势一直延续到2020年Q4。以2020年第52周数据为例,在1W+冰箱、1W+洗衣机、1.5W+家用空调的高端市场,卡萨帝份额分别为37.1%、77.0%、37.77%,均高居行业第一。

笔者注意到,这个习惯了“高端第一”的品牌,2020年却有了让外界“不习惯”的新特点——不只高端第一,卡萨帝竟悄然跃升到行业第二的高度,在冰箱、洗衣机等多品类都做到了整个行业的“数一数二”。具体来看,2020年,卡萨帝冰吧、酒柜,行业第一;冰箱、洗衣机,行业第二;热水器,行业第三;空调,行业第五。

“高端第一、行业第二”的表现,外界之所以会“不习惯”,是因为行业内外几乎没有这样的先例,是卡萨帝首次打破了人们的既有认知。比如,苹果、索尼在各自的赛道中,往往也只能做到高端第一,而无法成为智能手机、智能电视整个行业的“数一数二”。

那么,卡萨帝又是如何做到“高端第一、行业第二”的呢?

“数一数二”的不只是份额,还有场景和服务

没有无缘无故的成功。通过“卡萨帝高端智慧生态战略年度总结暨高端标准启动会”,笔者发现卡萨帝“数一数二”的表现并不是偶然现象,而是一种水到渠成。会上重点表彰了在艺术设计、科技研发、智能制造、标准引领等维度做出突出贡献的卡萨帝匠心代表。正是这些匠心代表的默默付出,加速了卡萨帝实现“高端第一、行业第二”,也加快了卡萨帝布局场景体验的步伐。

在卡萨帝布局的场景化解决方案中,衣、食、住、娱场景分别承接着不同的用户需求。以健康饮食场景为例,冰箱、厨电、洗碗机都不再是孤立的家电,而是可以智慧联动,冰箱能根据用户的身体状况提供专属的健康饮食建议,想吃的生鲜食材也可以通过系统一键下单。然后,冰箱“指挥”厨电进行烹饪,饭后,用过的餐具就交给洗碗机。冰吧、酒柜会智能提醒用户及时取用餐后水果与睡前红酒。

同时,智慧护理场景,可以解决日常衣物的穿搭、高端衣物的护理等问题;舒适住居场景可以满足用户对生态软风以及全屋用水的需求;娱乐互联场景则可以提供全场景智能影音,满足用户洗澡时追剧、做饭时听歌的娱乐需求。

此外,对于高端家电来说,还需匹配高端服务。卡萨帝不只提供高端家电,更打造了超越用户预期的高端服务体系,创立了世界高端家电首个7星级服务标准、首个智慧云服务平台等,为用户提供的是管家式的全流程服务。

由此可见,在科技创新、场景体验、全流程服务等维度上,卡萨帝都实现了全行业领先,从而形成了高端第一品牌力的放大辐射效应,由此引领了家电行业的转型升级和高端消费的加速扩容。

哲学家说“存在即合理”,卡萨帝“数一数二”现象的出现,是高端绝对引领实现后的一次必然的价值扩张,外界会在习惯卡萨帝高端领先的同时,也习惯于它的行业引领。