文/丁少将

“看山是山,看山不是山,看山还是山。” 宋代禅宗大师青原行思提出了人生的三重境界。作为家电产业观察者,笔者对于一些头部公司的看法,同样经历了类似的过程。比如,对市值已跃升到5000亿元的美的集团,在不同时期就有着不同的理解。一个核心问题是,美的到底是家怎样的企业?日前,笔者走访了美的集团,再次修正了这家公司在笔者心目中的定义。

美的是领跑行业的家电巨头

和大多数人一样,此前美的在笔者的眼中,首先是一个家电公司。美的空调、冰箱、厨电、小家电业务在中国市场长期名列前茅,在大多数心目中形成“家电公司”这样的刻板印象,并不奇怪。

现在,美的家电业务依然足够强势。尤其是核心空调业务,美的通过技术创新和创意营销,在市场占有率上开始反超空调一哥格力,以无风感空调为代表的爆品,成为友商无可动摇的存在。

从奥维云网市场监测数据来看,上半年美的空调以36.52%的市场份额,力压格力29.11%的市场份额,高居行业第一。值得关注的是,今年上半年国内空调线下市场,美的市占率已经可以和格力并驾齐驱,在一些市场机构的排名中甚至超过了格力。

还有一个数据可以体现美的家电的受欢迎程度。今年618大促,美的系家电产品全网总销售额突破125亿,同比增长53%;618当天销售额突破35亿,同比增长48%。美的在京东、天猫、苏宁三大电商平台连续8年蝉联家电行业第一。

从品牌来看,除了主品牌美的之外,美的还打造出了小天鹅、COLMO、华凌、布谷以及东芝、AEG等家电品牌矩阵,实现了全品类、全人群、全市场的覆盖。

所以,之前笔者和大多数人一样,将美的定义为家电业领军企业,也没毛病。

美的更是全面数智化的科技集团

走进美的,笔者在展厅里看到了多品类的家电产品,但从美的领导到员工,大家谈论的话题却很少提及具体的家电产品,被提及和讨论最多的词汇有两个:数字化、智能化。

这两个词汇笔者并不陌生。这几年,互联网企业、手机企业,当然也包括家电企业,在展会、发布会等各种场合都会提及,数字化和智能化甚至还成为一些城市的发展战略。

但美的强调数字化、智能化,还是与很多企业不同。通过走访笔者发现,数字化、智能化在美的不是一个宣传口号,而是一项自上而下推动的坚定战略,并且在很多方面已经取得了巨大成绩。

美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿介绍,“全面数字化、全面智能化”是美的集团继2012年制定“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴和转型之后的又一次重要集团战略焕新。

笔者认为,“产品领先、效率驱动、全球经营”更多是宏观战略上的宣示,而“全面数字化、全面智能化”则是美的在研判产业发展趋势基础上,提出的具体应对策略。并且,这种策略的落地是由技术来驱动,而不是品牌、营销和渠道。

另外,在笔者看来,“全面数字化、全面智能化”的核心不在于“数字化和智能化”,而在于“全面”。因为,数字化和智能化工作,美的并不是2020年才开始推动,此前十余年美的已经或主动或被动做了很多工作,2020年制定的战略是要“全面推进”,通过在广度和深度上的深化,让数字化和智能化融入到美的血脉中。

具体来看看数智美的呈现出的样子:

从制造方面看,数智美的极大提升了生产运营效率。

笔者走进的美的微波和清洁事业部位于顺德的马龙生产基地,是首批入选工信部“5G+工业互联网”的试点示范项目。据介绍,经过5G改造后,库卡机器人网络接入的端到端时延从100ms以上降到10ms以下,满足了生产现场“令行禁止”的需求。未来一年,美的要携手华为、中国电信在该园区孵化可商用落地的11个5G应用场景。

另外,在这个基地,AI质检已经落地,已在3个关键工序和点位率先引入了自主研发的AI质检技术,不仅有效降低人为错误,更可对人力无法企及的检验盲区进行检测,大大提高智造自动化率。

除了5G、AI这些前沿技术之外,笔者还见识到美的工业仿真技术的强大实力。据美的旗下美云智数工业仿真专家孔凡实介绍,美的工业仿真已具有很多实践价值:

比如,在研发方面,虚拟装配验证可以保证一次装配通过率超过99%,不需要连续多次样机、多次装配,节约开发时间是34.6%。

再比如,在精益生产方面,通过生产方案的科学优化,可以提升工厂产能,单个项目就可以提升21.2%的产能,包括物流状况、路径的环节,减少了37.5%的拥堵和交叉。

另外,在机器调试方面,通过机器人的设备协同-离线编程和虚拟调试,平均能够节省现场2/3调试时间,也就是说一个3个月的自动化改造项目,至少有两个月可以不停线。

笔者了解到,美的集团国内的34家工厂目前均已实现了工业仿真的日常应用,在缩短工期、提高效率、减低成本上收效甚广。更有价值的是,美的这套自主研发的工业仿真软件系统,不仅应用在美的数字化工厂建设方面,还对外赋能,帮助汽车、地产等诸多企业实现数字化转型。

数字化、智能化在美的逐渐全面落地,虽然投入很大,但成果非常显著。例如,美的自动化的改造投入,从2015年到现在已经超过20亿,而IT投入超过50个亿。同时,从2015年开始,美的制造效率提升了62%,自动化率提升了44%。

笔者还注意到一个数据:美的在国内的34家工厂,从2011年到现在没有新增一亩土地,没有新建一个厂房,反而退回了6000多亩的土地,而人员则从2012年大概20万人,减少到目前的15万人。正是因为数字化、智能化的不断推进,美的才能在工厂面积不再扩充、人员数量有所减少的情况下,实现制造效率提升62%,产值和市值都翻倍的业绩。

从渠道方面看,数智美的推动了营销模式更加贴近以用户为中心的变革。

直播在2020年成为渠道销售的关键词,美的当然也不会错过这个风口。笔者走进了位于美的全球创新中心的美的生活电器直播基地,见证了美的从常规直播向直播+明星、直播+娱乐、直播+电商、直播+制造的“直播+”生态探索的积极尝试。

据笔者观察,与行业企业相比,美的直播具有两大差异化:

其一,正规化、规模化。不是小打小闹,也不是仓促上阵,美的对待直播非常重视,比如2020年的618,美的生活电器事业部在办公园区内自建900平米直播舞台,搭建了21个直播间,累计直播场次数千场。据直播运营负责人介绍,今年美的生活电器通过直播大概可以实现销售收入7亿元。

其二,公域流量和私域流量并重。美的既与外部KOL达人以及吉克隽逸、李现等明星合作,同时也孵化自有的主播团队。美的在全国搭建了“总部-分中心-导购”的三级培训体系,仅生活电器事业部每月组织的培训就达一千场次以上,覆盖人数达到8万以上。

直播是风口,但从整个行业来看可谓毁誉参半。美的集团中国区域总裁吴海泉认为,直播是是拉近品牌与用户距离的一种好形式,带货只是一方面的作用,还有带品牌的作用。对于美的来说,用户在哪里、用户需求在哪里,美的渠道布局就应该在哪里,而这背后支撑的是美的多年来积淀的产品、技术、品牌、运营等能力。

除了直播之外,美的还在积极推动新零售的落地。笔者参观了位于顺德的美的悦然广场店,在这个具备新零售模式特征的线下智慧生活体验馆,消费者不仅可以体验各类智慧场景,购买智慧产品,还可以通过交互式电子大屏查看云端的大量SKU,真正实现线上线下融合。美的在行业首次采用云货架方式对家电产品进行展示,有效提升了门店SKU出样率。

无论是直播还是新零售门店,通过数字化、智能化实现了线上线下数据打通、用户打通、服务和产品打通,从而可以提升渠道效率、重塑零售服务能力。

从终端产品来看,数智美的推动了产品从功能向智能、场景的升级,极大提升了用户体验。

笔者在美的展厅看到了一款智能烹饪机,其可以与美居App联动,内置数量众多的智慧菜谱,用户可以一键做出美味可口的饭菜。在美的高端品牌COLMO展厅,笔者见识到了分布式语音、多屏互动、AI识别等诸多黑科技。另外,美的还搭建起智慧起居、智慧洗护等多个智慧场景,让笔者感受到IoT时代全屋智能生活的美好。

提到IoT,笔者注意到美的IoT事业部互联网品牌与生态负责人韩翰分享的一个信息:美的向合作伙伴提供高性价比的IoT生态模组,其中BLE模组价格5.99元,BLE+WiFi模组价格9.4元,WiFi模组价格7.99元。笔者了解到,这样的定价甚至比小米此前公布的类似产品的价格还便宜。可以看出,在打造IoT智能生态方面,美的既有决心,也有实力。

5000亿市值背后到底是啥?

就在笔者走访美的集团期间,美的市值首次突破5000亿元,领先格力市值大约1500亿元,达到了家电企业未曾企及的高度。

2018年10月份,美的集团创始人何享健在美的战略发布会上透露美的集团的近期目标是营收和市值均超过5000亿元,彼时美的市值不到3000亿元。不到两年,5000亿元市值的目标就已经实现。

那么,资本市场为何对美的如此偏爱?笔者认为,随着美的全面数字化、全面智能化战略的实施,外界也越来越认识到,美的已经不再是一个传统家电企业。要知道,整个家电业的市场规模也只有8000亿元左右,美的在家电这个赛道再强势,发展空间也会有限。而通过数智化战略实施转型科技公司,在物联网、工业互联网、5G、智能制造、新零售等领域开疆拓土,无疑让美的拥有了巨大的增长空间和想象空间。

5000亿元市值目标实现了,5000亿元营收目标何时能完成呢?在猜测这个答案之前,不妨看看美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿披露一个关键信息:到2022年,要让1亿个家庭享受美的智慧生活全方位体验。

所以,5000亿元市值对美的来说是一个重要的里程碑,但绝不是终点。一个以数据驱动、全价值链数据运营的科技集团,才是美的该有的样子。(本文为钉科技原创,转载务必注明来源:钉科技)