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苏宁开仓计划打造疫情期家电命运共同体:品牌销路通,用户安心购 原创

2020-02-13 11:10:16      钉科技      建辉

[钉科技述评]纵然负重,依旧要前行,因为人类的历史,从来都是奋斗史。2月10日以来,作为轻工业重要支柱的家电产业中的企业们陆续吹响复工集结号。一面硬核战役情,一面生产保供应,已经成为了不少品牌的日常。

家电生产企业通过数字化、智能化、自动化的解决方案逐步恢复运营与生产,渠道方也迅速行动起来:作为家电第一渠道的苏宁,伴随众多家电企业的复工,第一时间推出“开仓计划”,联合行业各大品牌,在各家电品类中选定众多型号商品,打通品牌销售通路,激活用户消费需求。

苏宁“开仓计划”,全面覆盖产品、价格、服务等多个维度,包含以旧换新补贴、价保30天、12期分期免息等众多优惠内容,承诺为消费市场提供高质量的家电产品和特殊时期的价格红利,就此,苏宁既是在向消费者践行“服务是唯一产品”的理念,同时也是在关键时期与众多家电企业风雨同舟,打造渠道与厂商之间的“命运共同体”。

0211-【2.11】家电第一渠道苏宁推“开仓计划”,为家电市场注入强心针426.png

家电业遭遇“黑天鹅”:生产渐恢复,需求待激活

“黑天鹅”煽动翅膀,疫情突如其来。从基本面来看,中国经济长期向好的局面不会改变,依托于此,中国家电行业长期向好的局面也不会改变,但需要明确,阶段性的影响也会出现。

从生产运营层面看,一方面,复工的推迟以及物流运输一定程度上受阻的现实,会导致供应链的相对紧张和原材料供应的不足,就此,可能出现短暂的产能不足的情况;另一方面,受到以资金为主的因素影响,中小品牌将面临较大考验。

从市场销售层面看,阶段性的出行受阻与线下渠道受阻,一定程度上会消解产品的购买欲望;加上疫情对于中国经济中短期可能的负面冲击,很多人出于避险本能会选择在持币观望。以上两点会进一步影响到再生产的推进。

从消费购买层面看,需求依然存在,但一方面,消费需求或更明显指向健康、智能要素;另一方面,消费者需要更畅通的获得渠道。此外,特殊时期,用户对于产品的配送、安装等服务或有更高预期。

就此来看,家电厂商不仅需要升级产品、稳定产能,也需要调整营销和渠道布局,这样才能更好地在抗击疫情和安全生产的同时,实现自身发展。

目前,家电生产企业通过数字化、智能化、自动化的解决方案逐步恢复着运营与生产,着手保障供应、满足需求。那么,渠道支撑在当下进一步凸显出了重要性。

“第一渠道”强势支援:品牌销路通,用户安心购

“伙伴”,这是苏宁一直以来对家电厂商们的称呼。作为“家电第一渠道”,在这样特殊的时期,在家电业复工待旺的当口,苏宁凭借自身的渠道力迅速对伙伴们展开了有力的支持。

伴随众多家电企业的复工号角,苏宁也重装上阵,第一时间推出“开仓计划”,响应家电品牌的迫切需要,首次线上开仓,联合美的、海尔等品牌启动“战疫模式”,为家电市场注入了一剂强心针。

“开仓计划”的关键,就是将品牌与用户更好地联系起来。

首先,产品与价格方面,苏宁家电联合行业各大品牌,在各个家电品类选定了众多主流商品,全部优选满足当下需求的健康产品之外,更重新定义爆款价格坐标:海尔统帅除菌洗衣机1899元、美的1.5P一级能效变频空调1999元、惠而浦空净仅售799元、飞利浦紫外线消毒灯仅售359元,“品质产品+亲民价格”的组合直击用户需求。

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其次,优惠与福利方面,苏宁家电推出力度超前的惠民价格政策,并且“价保30天”,消费者不用多花一分“冤枉钱”:家电全品类产品,不仅有爆款直降千元、套购满减等优惠力度及会员优惠券、分期免息券、支付优惠券等多种优惠形式,更有30天的“保价护航”,确保用户在购买家电产品中切实享受到价格红利。

同时,苏宁联合各大品牌推出以旧换新补贴政策,最高补贴达1500元。疫情期间消费者可以通过在线预约,提前预售,一键享受苏宁家电的换新补贴福利。

此外,通过苏宁金融12期分期免息服务,在苏宁买高品质家电,只需花很少的钱,就可以提前享用。

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最后,服务与体验方面,苏宁既坚持服务不打烊,又保证用户体验的安心与安全,在服务的前、中、后期全程,推出 “九道防护”无接触服务措施,具体来看:

服务前,苏宁服务工程师需进行体温检测,衣物工具车辆消毒,佩戴口罩;服务中,需佩戴口罩、手套、鞋套等全套防护工具,并主动与用户保持2米的安全距离,避免直接接触;服务后,对机器进行清洁处理,同时指导用户关注报修和故障求助,并带走作业垃圾。

通过以上内容,苏宁其实是在为厂商保障通路,也是在激活用户需求,所谓品牌销路通,用户安心购。

近年来,苏宁一方面继续“渠道布局不偏废”,线上线下融合发展、协同发力;一方面坚持“专有资源不独享”,将线上线下融合的智慧零售平台的宝贵数据分享、赋能给家电品牌,帮助品牌更好地开发产品、提振销售。以上也是苏宁能够稳居“家电第一平台”的原因,而赋能与支持,早已是苏宁与家电厂商伙伴的默契,“开仓计划”则是这种默契在当下的注脚。

疫情以来,苏宁集团在保供应不涨价的同时,提供到家服务,累计提供肉蛋奶等近千吨;苏宁易购推出免费咨询医生和专家直播,将医生义务接待咨询服务时间覆盖全天24小时,为全民免费;苏宁物流通过全球供应链资源捐赠防疫物资、联合开辟物流绿色通道;开放体育版权、影视剧版权;开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划……这些举措都是在为助力社会共同抗击疫情加码。

苏宁家电的“开仓计划”同样如此,通过构建特殊时期的家电业命运共同体,苏宁携手家电厂商打通渠道、激发需求,是在为恢复经济社会发展提供支撑,也能帮助家电厂商更好地兼顾保供应与战役情。在渠道与厂商的共同努力下,家电行业美好前景可期。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)


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