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空净卖不好,用户说体验差是主因 原创

2020-02-03 09:10:21      来源:钉科技     

[钉科技说产品] 空气净化器已经被消费者认知和接受,在两三年前得到了较好的发展,产品也在不断的升级,一些的产品就搭载了除甲醛、除菌、除过敏原等功能。

不过,近两年来,空气净化器的市场表现并不算理想,虽然不排除消费理念、使用习惯一定程度上造成了这种状况的产生,但产品本身的问题更值得厂商重视。钉科技在浏览了电商平台空气净化器产品的评价后,发现部分用户对产品并不满意,而槽点主要集中在三方面:

其一,除甲醛效果不理想。

不少产品已经加入了除甲醛功能。钉科技此前在某电商网站中的空气净化器分类中,在未选择筛选条件时,可以看到空气净化器共有6966个商品,而在选择除甲醛功能后,筛选出含有除甲醛关键词的商品5238个。也就是说,目前在这一网购平台上,有超过75%的空气净化器商品,都标注有除甲醛这一关键词。

有用户表示:“一点用没有,和甲醛测试仪器天壤之别,有网友反应一样,别浪费钱了”。

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有用户用过检测仪器后,对某空气净化器的除甲醛效果提出了质疑:“买它是为除甲醛,结果是完全没用。只能除雾霾。打算再试一晚,再是没用就退货。依然没有用,只除雾霾可以,检测仪也就是720环境宝3,和你们销售的是同款”。

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其二,滤网影响使用体验。

空气净化器产品,使用体验的关键之一在于滤网,产品过滤效果如何更多的是取决于过滤网的效果,同时,过滤网的更换成本也会导致空气净化器的使用体验不同。

有用户就在评论中指出,产品的过滤网造成了使用体验差:“用不到一个月换滤网,买的自己要考虑清楚”。

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滤网发酸也成为用户吐槽的重点:“出风有带酸的异味,让人非常怀疑空气净化质量”;“产品非常差,宣传不宜发酸,在我家用了不到两个月就开始发酸了,客服居然回答正常现象,潮湿环境会加速发酸”。

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其三,与加湿器“左右互搏”。

加湿器雾化的水雾会被邠空气净化器识别为PM2.5,从而自动转为高负荷运作,净化效果也无法做准确衡量。对于用户而言,这是相当头疼的问题。

一位用户就在评论中提出:“不能和加湿器一起用”。

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综上所述,空气净化器产品发展的关键是提供更好的用户体验,用户更加放心、方便的使用产品,行业才能更好发展。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)


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钉科技(微信号:dingkeji2015),专注TMT领域创新研究报道,第一批今日头条“百群计划”签约媒体和入驻头条号创作空间的科技新媒体,荣获腾讯2015年度最佳新锐自媒体,2016年腾讯企鹅号年度新媒体,2017年UC量子计划获奖新媒体,被中国科技信息评为“影响中国科技行业自媒体50人”,是2015-2016连续两年工信部手机与应用创新大赛专家评审媒体。商务合作请发邮件:BD@dingkeji.com

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