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​年货节2022:苏宁易购的“新年货”,“新”在哪? 原创

2022-01-21 17:41:58      钉科技      钉科技

“今天,你买了吗?”从腊八到除夕之前的这段时间,类似的表述可能会贯穿在每一天的问候中,因为,置办年货不仅仅是为了七天假期的吃穿用度,也和春节本身一样,带有阖家团圆、幸福美满、憧憬未来的精神隐喻。

“年货节”,也是各电商平台或者说“新零售”平台最重视的大促节点之一,一定程度上甚至会超过“618”“双11”“双12”以及元旦,毕竟,春节更当得起“普天同庆”。不过,平台重视程度虽然凸显,但新意往往略显不足,而“迎新”,恰恰又是春节本身的文化内涵。

“新”,是苏宁易购近年来在“年货节”中贯彻的主题。从今年年货节的相关内容看,苏宁易购也试图用“新”让年味更浓。

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(截图自苏宁易购网站)

最直接的,当然是货品上的“新”。从去年可以看到的一个明显趋势是,在家电及消费电子这一优势品类板块,苏宁就已经将上新品作为了日常运营的重要内容。

今年年货节,新品、爆款自然还是家电及消费电子板块的C位。首发、爆款、尖货、优惠,成为四个主题词。比如,从此前已经公开的数据看,华为P50折叠屏手机、小米12、一加 10 Pro、荣耀Magic V、iQOO 9等先后首发,新品至高享24期免息,vivo、惠普等品牌的超级品牌日活动中,千元神券、爆款至高直降400元;iPhone 13等可抢300元券,电脑指定品牌至高用券600元,多款数码产品享1件9折、2件8折活动……

更值得关注的,是体验上的“新”。家电及消费电子板块,苏宁易购提供了“除旧迎新”的一站式服务,让以旧换新贯穿家电及消费电子产品的消费过程,同时,推出“万物皆可换”服务,支持跨品类换新,提升换新效率,升级换新体验,助力春节绿色消费,为用户节省消费开支和时间成本。

明显不同往年的是品类上的“新”。在打造一站式家电家装解决方案的背景下,家装家居品类,也充分参与到了今年的年货节中,林氏木业、四季沐歌、喜临门、恒洁、太太乐、箭牌等品牌,聚焦客厅、厨房、卫生间、阳台、卧室五大居家场景,全面启动“新年焕新家”计划,都适时参与了超级品牌日和超级品类日活动中。

反响来看,在前段时间苏宁易购发布的年货节首轮消费数据中,家装业务全渠道持续增长,卫浴产品换新销售同比增长53%,“免费送装”服务带动家具类产品销售同比增长32%,厨房“一站式厨改”服务带动洗碗机订单同比增长超180%。

更有“新年货”意味的是服务上的“新”。一方面是推出服务类商品,另一方面是做配套服务的升级。

服务类商品方面,苏宁帮客主打平价清洁,可帮助家人异地下单家电清洗、家庭清洁服务。服务范围覆盖300余城,3000多个乡镇。SUPER会员购买家电厨卫还赠送家电清洗服务。根据苏宁易购平台数据,清洗类服务环比订单增长了31%,同比去年增长了180%。

配套服务升级方面,门店配备关爱老年消费者的“长辈导购员”和视频导购员,超过10000名金牌导购为老年消费者提供全程“一站式”服务,视频导购员可为线上用户提供线上导览、视频连线、预约门店实物讲解的服务,让老龄群体也能更好地参与到数智时代的“年货节”中。  

综上来看,今年年货节,苏宁易购的“新年货”,还有一个隐藏的“新”,这是理念上的创新:将“年货”的概念泛化,围绕家生活,提供产品、服务、互动体验等方面的一站式解决方案。简单说,就是要把年节期间家庭生活所需一站“配齐”。

看起来,这样的一个年货节,不仅是要将年节气氛拉满,更可能预示了苏宁易购在2022年整体运营上的“新”,这一点,更值得关注。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)


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