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​从十一消费大数据看苏宁易购四季度的三个重点 原创

2021-10-11 07:29:49      钉科技      建辉

[钉科技观察]伴随十一长假余额归零,为期三周的“苏宁易购家电家装购物节”也已收官,在本次购物节的第二个关键阶段,苏宁易购延续中秋开局时的良好表现,在规模和业绩上又有提升。

钉科技注意到,整体而言,三个特征贯穿了此次家电家装购物节的始终:一是,产品焕新层面,升级类需求旺盛;二是,功能体验层面,健康、便捷、愉悦;三是,延伸价值层面,服务更加被看重。

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在具体表现上,十一黄金周期间也有其特点:

其一,国产品牌优势更为明显。

根据《苏宁易购家电家装购物节十一黄金周消费大数据》,国货成为品质消费的优先选择,销量占比达65%,国货知名品牌美的、海尔、海信、方太、创维则拿下了前五。

高端产品方面,以卡萨帝为代表的国货品牌热销。

爆款产品方面,国货同样表现出色。套系家电(万元以上家电套购订单同比增长141%)、激光电视(销量同比增长180%)、大容量智能冰箱(销量同比增长212%)等等,都是近年来国货品牌占优势甚至主导地位的品类。

其二,影音娱乐与便捷生活类产品增势更加突出。

这与十一黄金周的更突出的休闲度假需求不无关联。

一是,家庭和个人娱乐设备,VR眼镜、立体声音响、Sony游戏电视等产品搜索量同比增长200%,任天堂Nintendo Switch成为爆款单品;

二是,影音媒体设备,GoPro、Insta 360等摄影设备销售增长28%,降噪耳机、移动电源等“旅途必须品”,销量增长69%;

三是,居家及出行中便利生活、提升体验的设备,洗碗机同比增长38%,清洁类电器销量同比增长66%,车载充电器、车载冰箱等产品销售增长114%。

钉科技认为,上述特点也透露了苏宁易购在家电商品布局上的阶段特征,突出品质、注重体验、寻求新意。

当然,就苏宁易购本身,另外三个关键词,其实更值得关注,分别是:下沉市场、家装业务、服务能力。可以看到,苏宁易购围绕这三个关键词所做的工作,贯穿了本次的家电家装购物节,并反映在了平台举措和业绩数据中。

先看下沉市场。以十一黄金周为例,下沉市场成为消费升级的新阵地,零售云渠道中央空调、新风系统等中央集成类产品销售增长216%,卡萨帝冰洗系列增长101%,坚果智能投影仪增长259%

再看家装业务。家装品牌方面,芝华士、喜临门、雅兰、顾家家居、林氏木业、箭牌、四季沐歌、九牧、科勒、法恩莎、TOTO、恒洁、欧普照明、雷士、松下、公牛、施耐德等核心品牌全面加入此次购物节,50000款商品参与双线优惠活动。

接着看服务能力。活动期间,苏宁易购携手品牌商升级以旧换新服务,实现补贴额度提升、一站式拖旧送新、手机1小时焕新。同时,遍布全国的10000名V购专家,为用户提供全程一对一在线预约、实时咨询、视频看货、上门量尺、家电家装套餐专属定制等服务。以十一黄金周为例,送装一体成为家电家装新标配,四大经济圈极速送装一体服务订单量占比89.8%。

钉科技注意到,围绕这三个关键词的升级工作其实仍在继续,这代表苏宁易购明确了现阶段发展的路径和节奏。

下沉市场方面,零售云第10000家门店在10月1日当天开业,零售云业务不仅增长稳健,同时已进入家居、快修两个新赛道,拓展增量空间。后续会根据各类不同的线下需求,提供定制化的业态模式,帮助县镇家电、家居及手机市场转型,致力于加速释放规模效应,激发零售门店网络的活力。

家装业务方面,不仅在本领域加速布局,也强调与家电业务的联动,为进一步深化家电家居供应链融合,打通覆盖售前、售中和售后的家电家居服务全链路,苏宁易购以“家场景”为核心,链接全国千余家合作伙伴,打造“家电+10大生活场景”生态,整合用户生活的住、行、食、游、娱、银、装、购、健、讯10大场景,组建区域“泛家联盟”,全面服务用户。通过家电家装购物节小试身手,后续应该会有更多作为。

服务能力方面的新动作,其实也与推动家装业务,以及推进家电家装一体式服务有关。

苏宁易购物流正式推出“蓝狮计划”,旨在打造一支技术型专业服务队伍,带动全国家装服务人员送装技能升级,进一步规范送装标准,持续优化服务体验。据了解,“双十一”前,苏宁易购将在全国培养数千名高级“蓝狮”,携手合作伙伴引领末端服务体验升级。

这样来看,下沉市场、家装业务、服务能力仍会是苏宁易购四季度运营的重点,这或许表明,在随后的“双十一”“双十二”期间,苏宁易购也会有专属的新节奏。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)


文章详情:​从十一消费大数据看苏宁易购四季度的三个重点

钉科技(微信号:dingkeji2015),专注TMT领域创新研究报道,第一批今日头条“百群计划”签约媒体和入驻头条号创作空间的科技新媒体,荣获腾讯2015年度最佳新锐自媒体,2016年腾讯企鹅号年度新媒体,2017年UC量子计划获奖新媒体,被中国科技信息评为“影响中国科技行业自媒体50人”,是2015-2016连续两年工信部手机与应用创新大赛专家评审媒体。商务合作请发邮件:BD@dingkeji.com

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