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2021电商小分野:美团、快手“人推货”,苏宁、阿里“货配人” 原创

2021-04-07 08:20:22      钉科技      建辉

[钉科技观察]加入或者不加入“社区团购”大战,对于电商平台而言,是一个值得思考的问题吗?在钉科技看来,或许不算是。毕竟,“社区”的蛋糕,才是众多平台想要尽量分食的,“团购”只是一种具体的分食方式,或者说,只是切蛋糕所用的餐刀中的一把。

具体模式无论如何变化,无非是对电商“人-货-场”的继续梳理,在这里,当“社区”的场被固定,要重新梳理的不过是人与货的关系,是如何让“流量-信任-转化”的闭环更好滚动。

随着阿里在近期表示新增的MMC事业群无关社区团购,钉科技观察认为,电商的具体运作模式在2021年出现了明显的小小分野,分野正在于人与货关系的梳理上。

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(脉脉上的疑似阿里MMC爆料图)

阿里MMC事业群由集团合伙人戴珊负责,其最近在公司内网发布了题为《MMC,吹响集结号!》的全员公开信,其中提到了这样的观点:MMC 模式并非社区团购,两者存在本质区别,社区团购模式是社会化团长裂变倾销,是“人推货”,阿里的 MMC 是小店数字化升级,是“货配人”。

钉科技所说的分野,正关于“人推货”与“货配人”。

看戴珊所说的“货配人”。直接引用她的内部信会更为直观,其中这样写道:“疫情加速了数字化,过去一年我们看到夫妻老婆店快速拥抱互联网电商,从提供即时消费走向服务社区居民。在这个历史时刻,我们责无旁贷。‘服务每家店,只为每个家’,我们将继续专注小店数字化升级,让小店拥有更强的数字化能力去服务周边的消费者,邻里之间更有温度。”

在这里,阿里要做的,是对已有的、能够覆盖社区居民本地消费的夫妻老婆店,做赋能,提升服务能力的意义,就在于扩大流量、增强信任,让交易转化更容易达成,本质上,也是阿里对渠道融合的继续推进。

其实,相比阿里,作为合作伙伴的苏宁,在夫妻老婆店数字化赋能上已经做了更多工作,这里提到的是苏宁零售云。早些时候,苏宁零售云门店,就作为了下沉市场的开拓者,深入县镇、社区的毛细血管,据了解,2020年,其交出了8000店、200亿GMV的成绩单。目前来看,零售云在新晋挖掘家居、健康家电等的新机会。

零售云之外,苏宁智慧零售战略的全面开放赋能,在去年末进入了新深水区。云网万店专注开放赋能,是苏宁智慧零售对外输出的窗口,同时承担平台开放的职责,通过苏宁易购的供应链、物流和IT基础设施等资源,其实是在架构零售“新基建”,深度赋能第三方商户,与本地消费重度关联的中小商户正是重点对象,赋能从需要从供应链一直延伸至技术、金融、服务、物流等各具体领域,商业价值与社会价值都很可观。

综上来看,苏宁、阿里主要是在渠道融合与平台赋能背景下,实现“社区”相关已有零售业态的升级。

相比之下,“社区团购”较量中一些平台所做的事情,更像是为后续发展培育新势力。比如,团购的“团长”,未必都来自现有的中小商户,小区业主、其他行业从业者兼职等等并不鲜见;同时,也有平台看起来在侧重自营。

同样是“人推货”的,其实还有电商直播,这几乎无需赘言。最近,快手表示升级了自家的电商直播模式。按快手的表述,在直播电商1.0时代,平台逻辑是靠低价和商品驱动的货架逻辑,快手电商代表的直播电商2.0时代则是电商内容生产平台流量,主播依托特色卖货人设打造用户和主播的强信任关系。

其实,如钉科技在开头提到的,无论“人推货”,还是“货配人”,平台都是在争取过去电商模式不能触达和服务的消费者,都是在寻找新的流量。就像美团王兴说的,“这(指美团优选已经覆盖2000多个市县,覆盖率达到90%以上的情况)对美团优选触达数百万的新用户是很好的机会,包括低线城市、甚至是农村的用户……这是一个全新的模型,帮助我们获取更多新用户,降低供应链成本。”

同时,之所以说“小小分野”,是因为,侧重,只是阶段性表现:苏宁、阿里们同样有“人推货”的直播电商;从公开信息看,美团们也未必没有积极尝试广泛对接夫妻店;至于快手们,想要在电商板块更有作为,直播电商的进化,都还只是一个开始……大零售板块的全面较量,正在“社区”的场中预演,电商平台在阶段性模式分野之后,终有一战。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)


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钉科技(微信号:dingkeji2015),专注TMT领域创新研究报道,第一批今日头条“百群计划”签约媒体和入驻头条号创作空间的科技新媒体,荣获腾讯2015年度最佳新锐自媒体,2016年腾讯企鹅号年度新媒体,2017年UC量子计划获奖新媒体,被中国科技信息评为“影响中国科技行业自媒体50人”,是2015-2016连续两年工信部手机与应用创新大赛专家评审媒体。商务合作请发邮件:BD@dingkeji.com

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