案例1：华为手机反复出现屏幕绿斑

案情：

2015年06月30日，赵先生购买了一部华为P8手机，在使用4个月后手机屏幕出现了绿斑，经与售后协商华为先后两次为赵先生更换了屏幕，并更换过一次新机。

该手机赵先生使用至2016年09月时，屏幕绿斑再次出现，因此他在网上搜索了相关信息发现也有其他用户的手机存在此种情况。对于这个情况，赵先生认为是该款手机存在质量缺陷，反复换屏幕与换机的做法并不能解决问题。因此，他向中国质量万里行消费投诉平台发起了投诉。

消费者声音：

我于2015年06月30日在西安西华门电信营业厅购买了华为P8手机，同年10月份屏幕出现绿斑，便开始找华为售后协商，期间因为绿斑一直存在，华为售后绐我更换过2次屏幕，但是屏幕绿斑依然存在出现，在我一再要求下，华为售后于2016年04月18日绐我更换新机。

但是2016年09月，屏幕再次出现绿斑，经过我在网上搜索，发现此类现象并非我一人存在，而是大批量存在，很明显，华为P8手机产品本身质量存在缺陷，因为2016年04月18日更换新机后，质保期重新计算到2017年05月，华为售后此时仍然选择绐我更换屏幕，但是根据前面从头到尾一直出现绿斑这个问题，我不同意他们的这种处理方法。

如果说是诸如电池问题或者是其它方面的问题我也认了，但是从头到尾，更换两次屏幕和更换一次新机，一直出现的都是屏幕绿斑这个问题，现在很明显是他们的华为P8手机本身存在质量问题。

解决进度：

2017年01月07日，中国质量万里行消费投诉平台收到并受理了赵先生的投诉，并于01月08日与华为公司进行了联系，目前该投诉还在进一步解决之中。

来源：中国质量万里行消费投诉平台

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