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给进销存加点服务关系管理如何? 原创

2017-01-11 17:39:31      来源:钉科技      作者: 张红

进销存管理是一个老得不能再老的话题,自有信息化这个概念伊始,差不多就已经开始有进销存软件。二十几年间,除了样子些许变化以外,管理套路都是一样的,还是“原来的配方,还是熟悉的味道”。

在这二十几年里,企业管理系统可谓是有翻天覆地的改变。尤其是互联互联网的兴起,让企业管理从单机到局域网、再到互联网,如今更是向移动互联网变迁。企业级应用迅速成为一种新生产力的代表,持续推动和改进着各类生产、服务关系,一步一步帮助企业实现数字化运营、提升效益。

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然而我们看到的是,进销存对企业的业务数据仍然是进行着“事后记录”,对货品进和销时进行登记、单据打印,没有流程化的数据流管理。但对于关乎一个企业重要经营活动的进和销,仅有“量”的变化是远远不够的,还要有“质”的提升。

例如一款货品进入到企业,变成产品销出去,在这个生产周期里,与这个货品相关的人、部门、服务都有哪些?又都产生了哪些价值?是否有需要改进的地方?改进将对企业生产经营起到什么样的作用?很显然,当前绝大多数进销存软件都回答不了这些问题。

不妨换个思路,如果一款货品被采购进入到企业,除了能记录进和销的变化以外,还可以通过与这个货品关联的各个业务流程管理,及时呈现数据的流向;通过提供与业务流程匹配的各个服务管理,可追溯和跟踪全部业务流的关系和关联,从而可实时看到这款货品为企业带来的各个环节价值,以及得个环节对这款货众进到销的贡献。

当然,更能通过这些服务关系产生的数据信息,进行大数据分析,帮助企业实时地监测围绕这一货品所展开的业务运营状况,发现存在的问题并及时跟进指导、进行快速的决策。服务关系管理可以为企业提供结构化和非结构化、内部和外部大数据的收集、分析。

传统进销存软件因技术架构和应用模型的束缚,导致功能单一,很难切入服务管理,也无法将此业务快速反应到企业运营层面,并且对企业大数据的分析和应用能力非常弱,很多时候还必须依靠一个庞大的统计部门来进行处理。但人员的分析、数据报表的制订不仅工作量巨大,时效性也无法保证。往往是统计数据出来时,企业决策已迟。

基于新型服务管理理念的服务关系管理平台则规避了这些弊病,凭着先进的产品架构和数据挖掘技术,能将企业对内、对外所有的服务和服务关系管理起来,并把这些内在关系通过逻辑连接起来,以帮助企业实现数字化运营,创造出新的价值。

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服务魔方(fuwumofang.com)的服务关系管理,立足于对服务的质量监控、服务流程的优化梳理、服务关系的价值发掘。通过服务魔方的商业价值分析,能够让企业将进销存与各部门、各业务流建立关联,打通信息孤岛、共享数据,时刻掌握业务数据变化,清晰了解发展趋势,为运营决策提供及时准确的依据。

钉科技(微信号:dingkeji2015),专注TMT领域创新研究报道,第一批今日头条“百群计划”签约媒体和入驻头条号创作空间的科技新媒体,荣获腾讯2015年度最佳新锐自媒体,2016年腾讯企鹅号年度新媒体,2017年UC量子计划获奖新媒体,被中国科技信息评为“影响中国科技行业自媒体50人”,是2015-2016连续两年工信部手机与应用创新大赛专家评审媒体。商务合作请发邮件:BD@dingkeji.com

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