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苏宁的智慧双十一:六脉神剑真新好,七星大阵不能少 原创

2017-10-18 09:37:59      来源:钉科技      作者: 晓晖

[钉科技述评]俗话说得好:购物需及时,剁手当趁早。不过,就像泰戈尔在《飞鸟集》中写到的那样,不要害怕错过,因为即便错过了五一小长假、十一黄金周以及这之间的618、818、919等等,也没有关系,还有双十一在等着你。剁自己的手,跟数亿网友一起剁,你不是一个人!

去年双十一前,苏宁易购总裁侯恩龙说过这样一句话:“电商节日本身不重要,说的通俗点,双十一就是给兄弟姐妹吃吃喝喝找一个理由。有新产品,价格便宜,有兴奋感,有人参与是核心。”

去年,苏宁做到了。不过从今年来看,青春的苏宁没有满足于新产品和亲民价格,所以它亮出了苦练多时的武功,而双十一江湖少不了要……多上许多欢乐。

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“‘六脉神剑’,真新好”

苏宁早先的核心业务是零售,电商节玩的也是零售,不过,消费者的需求几乎是几何式增长,如果只是零售,未免显得有些单薄。在金庸所架构的武侠世界中,大理段氏似乎找到了一整套解决方案——六脉神剑。

想来,一阳指虽好,但之所以有六脉神剑,大抵是因为段氏先祖遭遇过“群殴”的缘故,这才有了组合起来变化更为繁复的一套“无形气剑”。而苏宁的这套“六脉神剑”,也恰恰是为了更好地满足用户各种可能的需求。

经过数年悉心经营,今年的双十一,云商、置业、金融、文创、体育、投资六大产业正在继续形成合力。以电商节的“主角”零售为根本,经过相应的组合加以衍生,苏宁的六大产业几乎可以覆盖生活的各个方面。这也是苏宁董事长张近东在今年提出的“智慧零售”中智慧的一个体现:不仅想用户之所想,也想用户之未想。因为,用户行为有时就在不经意间产生。

本次O2O购物节苏宁旗下六大产业线上线下渠道将全面出击,充分发挥跨产业整合优势,打造全渠道、全客群、全产业的“三全”电商购物节。双十一期间,苏宁六大产业将联合发力,40家广场、20家影城、4000家门店、2000家BD合作商都参与其中,覆盖消费者所有的购物场景,为用户打造独一无二的单品、物种、服务和品质生活体验。

那么,产品究竟会如何呢?侯恩龙给出的答案是“真新好”,如果六大产业联动是苏宁的招法,品质生活以及“放心购,上苏宁易购”就是苏宁的心法:“真”即正品;“新”即新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务;“好”就是好的产品,好的价格,还有好的(购物)体验。

比如在“新玩法”这块,苏宁选了20个以上的广场,到11月10日晚上,这些店跟这次的嗨购11天会全程无缝对接,线下4000家店,包括合作伙伴会在不同时间段里面,一起玩转‘双十一’。苏宁的“六脉神剑”,就是要在双十一除了零售之外,带给用户更多惊喜。

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“七星剑阵”不能少

除了“六脉神剑”,苏宁这次还有“七星剑阵”,这表明,这次的双十一,苏宁“不是一个人在战斗”。

据史书记载,七星剑阵是从北斗七星天枢、天璇、天玑、天权、玉衡、开阳、摇光为象(阵)位,结合了道家的阴阳、五行、八卦的生克互化原理,需要108人共同参与,可摆出四个基本阵形,每个阵形又可以再次分解为若干个阵形,演绎过程中千变万化,具有很强的攻击和防守能力。这是一套合击法门,要诀在于配合。

苏宁这套“七星阵”的关键,则在于开放,平台的开放。张近东此前就提出,苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放,还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。而在今年的双十一O2O购物节发布会上,侯恩龙宣布开启“共享数据”,为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。

作为“阵眼”,“共享数据”通过与工厂数据进行对接,实现供应链全链路数据共享:依托今年试点的海尔、奥克斯,打通双方进销存,从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控,不仅有利于销售管理,也为后续自动补货奠定数据基础。从而提升双方的供应链效率,实现商品精准营销。而由此形成的合力,也使得消费者的需求得以被更好的满足。

此次海尔洗衣机就与苏宁达成战略联盟,未来3年240亿,预计到2020年实现100亿,并且在2017年苏宁O2O购物节渴望实现新的突破,为此海尔洗衣机为苏宁准备了各种产品,同时还将全力保证供应链顺畅,提供无忧的品质服务,为苏宁O2O购物节加力。

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除了数据的共享之外,苏宁还将后续的物流以及服务能力开放给生产企业,例如在物流方面,从一站式服务和一体化创新上为合作伙伴线上线下融合赋能,共创一个开放、共享、信用的新物流体系。到门(产地)、到店、到家(用户),准时送达,不仅便利了用户,也使得厂商能够获得更好的口碑。

还有就是工具的开放。苏宁的科技产品,营销产品,工具向供应商和商户开放,店面的V购、视频导购、VR导购等等都为供应商和商户赋能,通过VR应用、大数据、人脸识别、视频直播等,不仅仅是让供应商和商户掌握更多营销能力,也为用户带来了更有趣味性的购物方式。

如此可以看到,苏宁的这种开放与合力,实质上形成的是消费者、厂商与渠道的共赢。最主要的是,在这种开放模式下,消费者不用担心“种草”许久的某件商品无货可买。

六脉神剑更添七星大阵,嗨购11天、备货足、放心购、发货快、及时达、回馈不止五折……扛起“智慧零售”大旗的苏宁,今年双十一有太多新花样,而创意属于“智慧”的苏宁,更好的体验将属于每一个用户。

钉科技(微信号:dingkeji2015),专注TMT领域创新研究报道,第一批今日头条“百群计划”签约媒体和入驻头条号创作空间的科技新媒体,荣获腾讯2015年度最佳新锐自媒体,2016年腾讯企鹅号年度新媒体,2017年UC量子计划获奖新媒体,被中国科技信息评为“影响中国科技行业自媒体50人”,是2015-2016连续两年工信部手机与应用创新大赛专家评审媒体。商务合作请发邮件:BD@dingkeji.com

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