［钉科技述评］“你有freestyle吗？”

“球鞋搭配oversize 把裤裆拉低，在球场尽情挥洒汗水做最耀眼的星，在学校食堂放心大胆大口吃鱼吃肉，在篮球赛场接球转身穿裆过人暴扣，别停下你的汗水因为那是青春的痕迹干净整洁，把所有洗干净的TEE都丢进烘干机，丢进烘干机，丢进丢进烘干机……”

很带感对吗？但这支rap并非来自《中国有嘻哈》，而是由苏宁易购专为校园共享干衣打造。玩共享经济，苏宁有freestyle。

以共享为名，做用户服务

“共享干衣”是苏宁易购在今夏推出的项目，主打的主要是南方地区消费者无法晒干衣物的痛点。据了解，苏宁易购联合海尔&小天鹅等品牌商，在包括北京、南京、杭州、武汉、苏州、无锡等全国近20家校园服务站，正式在校园中推出“共享干衣”服务，为学生们提供便捷的干衣服务。学生可以将自己洗净后的衣物拿到服务站中，在工作人员的指导下，即可免费享受衣物烘干服务。

在笔者看来，同当前多数挂着“共享”名号的项目相比，苏宁易购推出的共享干衣才算得上是真正的共享经济项目：一方面，该项目使用的是目前作为“闲置资源”的部分干衣机产品；另一方面，干衣机的使用是免费的，就不会存在类似于“共享单车”项目的那种租赁关系。

共享干衣项目不仅仅是进校园，在苏宁的线下门店也有推广，消费者只要拿着自己的衣物，来到苏宁易购试点门店，便可根据工作人员的引导享受干衣服务。笔者认为，这是苏宁以共享为名，继续提高用户的做法。毕竟，董事长张近东曾表示，服务是苏宁唯一的产品。

此前，为了全方位提升用户体验，苏宁易购一直致力于打造“创新+温度”的服务理念，如“高考服务站”为家长们提供纳凉休憩的服务、家电选购顾问“苏宁V购”服务、红孩子门店的专门“母婴室”等等，“共享干衣”也不例外。

智慧零售，就是三方共赢

智慧零售，是苏宁当前发展的主要方向。以“共享干衣”为代表的服务，也是智慧零售的一部分，同样体现着智慧零售的共赢思维。

对用户而言，切实解决了需求痛点。3、4月的回南天以及6、7月的梅雨季，长江中下游地区普遍存在着衣物不易晾晒干燥的情况。另外，即便是在相对干燥的地区，仅依靠阳光来晒干衣物也未必可行。室外空气质量已经不如从前，长时间晾晒的衣物表面可能会遭到肉眼不可见的污染，洗净的衣物可能又被晒脏了。干衣机解决的就是这些问题。另外，与家庭用户相比，学生群体对于衣物烘干的需求或许会更加迫切。

对厂商而言，既是品牌推广的机会，也可以同时进行市场调研，还可以培养用户习惯。毕竟，干衣机在国内尚属于家电新品类，需要给消费者一个认知过程，在苏宁门店推出“共享干衣”服务，可以作为了解消费者使用和购买意愿的一个途径。而在校园中推出该服务，更多的是从产品和品牌上培养用户习惯。

苏宁需要新业务推动业绩增长，在单一业务中，同样也需要新品类推动业绩提升，对于苏宁的家电零售业务而言，干衣机就是这样的新品类。中怡康方面判断，干衣机2017年会实现接近20万台的销量，预计增长80%。中怡康魏军表示，国内环境问题频发，干衣机这样的产品确实在国内的很多重要的区域有非常明显的需求。另外，国人更加追求生活品质以及留学归国人员的增多，将会对干衣机后续增长带来坚实的基础。中怡康预计，2020年，干衣机的零售量市场规模将达到37万台以上，零售额将超过16亿元。

年轻化的苏宁当然要有freestyle

实际上，苏宁推出“共享干衣”服务的意义，不仅仅在于把握新的业绩增长点，更为重要的意义是贴近年轻用户。这一点，从苏宁首先选择在校园大力推广“共享干衣”服务，以及用rap等元素辅助推广都可以看得出来。毕竟，年轻用户代表着未来发展的空间。

当然，苏宁的“年轻化”早已开始。2013年3月，苏宁易购完成了一次组织架构调整，调整完毕后的团队平均年龄24岁。这个团队除了表现出强大的冲劲之外，对于了解用户也有更大的好处。

2015年末，苏宁云商在南京召开25周年战略发布会。这场发布会包含不少娱乐元素，还通过苏宁旗下的PPTV平台对外直播。苏宁希望借此向市场展示其互联网以及年轻化形象的用意一目了然。发布会上，苏宁相继公布了在创业、文娱、电竞、体育、公益等方面的诸多战略新举措，从事业到生活再到娱乐，以年轻人为目标群体，拓展新的万亿级市场。

2016年及2017年，两季《饭局的诱惑》，则为为苏宁易购贴上了能读懂年轻人的标签。据了解，《饭局的诱惑》第一季播放量超过5亿，苏宁易购的品牌认知度、品牌好感度和购买意愿在90后消费群体中达到显著提升。

这样来看，尽管“共享干衣”服务本身体现的是“无声的温度”，但将它rap进校园却并不突兀，因为既然是年轻的苏宁，那么无论是在业务选择上，还是在推广方式上，都应该有自己的freestyle。