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钉科技:消费升级下用户痛点变迁,手机行业还需跟进 原创

2017-07-14 13:11:04      来源:钉科技      作者: 丁少将

[钉科技述评] 当前,中国正迎来新一轮消费升级的浪潮,消费者的消费理念发生着巨大变化,从原来的应付生活向如今的经营生活、享受生活转变。钉科技认为,对于供给侧而言,围绕消费升级要做的事情有两个:一是提升品质,二是增加数量。品质的升级主要依靠技术创新来牵引,数量的规模增加则要依靠强大的供应链体系做保障。手机行业在这轮消费升级中,同样需要与时俱进,强化技术创新力,升级供应链支撑力。

三大因素阻碍消费升级

消费升级是大势所趋。当前,中国经济正从投资拉动型向消费增长型转变,人均收入已经超过8000美元,消费升级有了可靠的经济基础。更重要的是,消费群体在悄然发生变化,相比老一辈更加看重储蓄,现在的80、90后消费意愿更强。

据一项调查显示,现在的新锐中产阶级中,20.87%为90后,49.61%为80后,他们正日益成为崛起的新消费主力。

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有消费能力,也有消费意愿,消费就一定能够升级吗?其实未必。在钉科技看来,目前阻碍消费升级的因素仍有三个:

一是缺乏高品质创新产品。消费者不吝为高品质创新产品买单,但很多品牌依然陷在低门槛、低技术、低价格的竞争泥潭中,市场缺乏能够刺激消费升级的创新产品。

二是缺乏彰显个性的产品。新的消费时代,消费者对商品的个性、品质、文化内涵等属性的考量开始增加,更加强调产品调性,关注是否可以满足个性化需求,彰显差异化的个人品味。而很多品牌未做消费人群画像,缺乏对消费者的洞察。最终,缺乏个性化设计的通用型产品、缺乏品牌文化的工具化产品,仍是市场的主流。如果产品的外观、功能趋于同质化,没有鲜明的品牌价值理念,则很难调动年轻消费者的购买欲望。

三是缺乏稳定可靠的供应体系。很多看起来足够高品质的优秀产品,最后只是停留在PPT上,并没有规模出货。手机行业“耍猴”、“饥饿营销”、“PPT营销”等现象多发,关键就在于前后端无法协同,后端能力严重不足导致拖累了品牌增长。

市场缺乏高品质的产品,缺乏个性化的产品,因为供应链问题导致消费者买不到心仪的好产品,这样的情况显然会阻碍消费的进一步升级。

目前手机市场已经从增量市场步入了存量市场,大量手机品牌在市场转换的过程中面临极大的生存压力,但他们并没有意识到,其实消费者对高品质的手机产品仍高度饥渴。因此,在消费升级的大趋势下,手机品牌必须及时跟进变化。

强化技术创新力

手机的消费升级,对手机品牌的技术创新能力是一大考验。智能手机上半场的竞争,主要比拼的是两大要素,一是产品性价比,二是渠道效率。随着消费升级的加速,智能手机的竞赛进入更高水平的下半场,此时技术创新能力成为品牌决胜赛道的关键所在。

在互联网手机品牌中,鲜有技术标签鲜明的企业,荣耀是一个例外。荣耀的技术基因传承自华为,同时在发展过程中有不断强化。

据钉科技了解,与很多品牌将大量资源投入到广告中不同,荣耀在技术投入上几乎不设上限。荣耀总裁赵明就曾表示,荣耀不吝巨资投入研发,坚持自主创新,厚积薄发;汇聚全球最优秀的资源来开发和设计产品,实现全球顶级品质。

在研发方面,荣耀和很多具备研发能力的供应商达成战略伙伴关系,共同研发功能更强大、装载更前沿科技的元器件,包括一些指纹识别技术、屏幕压感技术、双摄像头技术等,都是华为或荣耀手机最先使用的。此外,荣耀的通信基因、芯片技术、前沿科技研发等,可以最大限度优化供应链提供的配件性能,带来更好的产品综合体验。

在品控方面,荣耀手机严格遵守TR1-TR6流程,只有走完整个流程,才能对外交付。TR6是品控领域非常高的级别,如今市场上销售的绝大多数智能手机都无法达到荣耀标准。上市之前,荣耀要对手机进行多项严格测试,包括暴力跌落测试、滚筒测试、低温测试、爆炸测试等,保证达到业界顶级的产品品质。

图片2.png 当然,除了荣耀之外,一些头部品牌也开始意识到技术的重要性,努力向外界展示自己的技术实力。比如,vivo就在WMC 2017期间炫技“屏下指纹识别”,近期也正式启用了杭州研发中心;再如,小米上半年发布了自研芯片澎湃S1……但是,无论是技术的自主性(屏下指纹技术是高通和三星主导)还是先进性(澎湃S1不支持全网通且28纳米制程的工艺很落后)方面,这些品牌仍有很长的路要走。

消费升级趋势下,“性价比”大潮渐缓,中高端产品崛起,手机市场回归技术之争。荣耀对技术创新力的不断提升,是一种坚持,也是一种预判。正是凭借在研发和品控方面的优势,使得荣耀在智能手机下半场拿下先手。相对于“性价比”、营销、渠道,技术能力更加需要积累,可以说,荣耀在智能手机的“时间战争”中,已经掌握了主动权。

升级供应链支撑力

作为互联网手机新的王者,荣耀近期遇到了幸福的烦恼。一方面,新旗舰机型荣耀9发布不过28天,出货量就飙升到百万台,成绩喜人;另一方面,市场仍处于供不应求的状态,这让在发布会上承诺备货充足的赵明,倍感压力,向消费者道歉的同时,亲临华为松山湖生产线督战。

图片3.png荣耀9的火爆和赵明的道歉折射出升级供应链管理的重要性。在这方面,互联网手机先行者小米就有过深刻教训。2016年小米从高位跌落,销量同比大幅下滑36%,市场份额从2015年的15.1%下滑到8.9%,其原因有很多,比如不够专注、中高端市场难以突破等,但有个原因却被外界很多人忽视了,那就是供应链。

雷军在对小米进行反思的时候,其实也提到了供应链问题,不能按时、足量交货成为一大痛点,为此雷军2016年花了大半年时间亲自去抓供应链管理,这才有了2017年第二季度小米的反弹。

受制于供应链而导致业绩不振的手机品牌,小米不是唯一,罗永浩的锤子同样也曾遭遇供应链难题。在坚果pro之前,锤子系列手机销售一直没有起色,单款机型销量仅在二、三十万台左右,罗永浩坦承很大原因是忽视了供应链问题,导致产能、良率都跟不上。如今风雨飘摇的乐视,危机爆发的初始点也是手机供应链环节出现问题。

相反,近两年来业绩扶摇直上的手机品牌,如华为、荣耀和OPPO、vivo,都有个共同点,就是供应链管理极其出色,不仅能确保产能的稳定,向用户按时交付,而且品控能力极强。

例如,公开数据显示,OPPO R11上市半月销售了150万台,荣耀9仅仅用28天出货量就超百万台,这既是产品魅力的体现,同时也是OPPO、荣耀供应链能力完整、可靠的体现。

背靠华为的荣耀,在供应链方面优势明显。全球权威IT研究与顾问咨询公司Gartner此前发布的亚太区供应链15强榜单,华为位列第五,在供应链风险管理和恢复力、简单化、多元本地化等方面都位列前茅。

供应链能力缺失,小米们萎靡不振;而具备强大的供应链支撑力,荣耀成长为新的互联网手机王者。日前,第三方数据机构赛诺发布今年1-5月中国市场手机整体销量数据显示,荣耀以总计1893.4万台的中国市场销量继续领跑互联网手机行业,小米销量1528.8万台,双方差距超360万台。

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综上可以看出,荣耀的经验值得国产手机品牌学习,那就是以技术创新拉动品质升级,提升供应链支撑能力,深入推动品质和数量的供给侧改革,从而迎合消费升级的大趋势,开拓和引领新的蓝海市场。

 


钉科技(微信号:dingkeji2015),专注TMT领域创新研究报道,第一批今日头条“百群计划”签约媒体和入驻头条号创作空间的科技新媒体,荣获腾讯2015年度最佳新锐自媒体,2016年腾讯企鹅号年度新媒体,2017年UC量子计划获奖新媒体,被中国科技信息评为“影响中国科技行业自媒体50人”,是2015-2016连续两年工信部手机与应用创新大赛专家评审媒体。商务合作请发邮件:BD@dingkeji.com

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