近年来，智能空调的渗透率在不断攀升，但用户体验并没有根本性提升。在钉科技看来，主要原因在于企业的主观定义与用户真实需求之间，存在巨大的鸿沟。而要跨越这道鸿沟，关键是要在用户最为关心的冷热效率、健康舒适、个性体验方面，有创新性突破。以TCL智能柔风空调为代表的创新产品，直击用户核心痛点，以智能强化舒适、健康、个性，堪称行业最优解。

“智能空调”不智能

虽然受多重因素影响，近年来家电市场增长趋缓，但一个不断强化的趋势是，终端品类智能化渗透率日益提高。奥维云网数据显示，2018年彩电的智能化渗透率高达93%，智能电视基本普及；空调的智能化渗透率也高达45%，向突破半壁江山迈进；洗衣机的智能化渗透率也达到了24.5%，增长平稳。

就空调品类来看，对于智能空调的定义，行业企业虽然没有完全一致的认知，但基本都将内置WiFi模块视作智能空调的标配。不少企业认为，能够通过WiFi模块实现与互联网的连接，实现手机与空调的交互，这样的空调便从功能时代跃升到智能时代了。

不过，厂家定义的智能与用户需要的智能，往往有着很大的距离。比如，很多智能空调主打远程控制，通过手机就可以实现开关机、设定温度、调节运行模式等，看起来非常炫酷、体验也很好，但用户买回去之后却很少使用这些智能功能，智能最终沦为“鸡肋”。

一方面，智能空调被行业寄予厚望，成为空调行业升级的重要方向；另一方面，用户对智能的需求却不能得到深度满足，供给与需求处于错位状态。

在钉科技看来，智能需要结合使用场景来定义，脱离真实使用场景和用户核心痛点的智能创新，除了徒增用户购买成本和使用门槛之外，并没有实际意义。

那么，智能空调到底应该解决用户的哪些痛点需求呢？

解决三大痛点是关键

只有明确问题，才有机会探寻到答案。在钉科技看来，空调的智能化创新，需要着重解决以下三大问题：

一是，解决冷热效率问题。

冷热调节，是空调的核心功能之一，也是大部分用户购买空调产品的主要原因。如何通过智能化能力的加入，使空调的冷热效率得以提高，或者在不牺牲冷热效率的同时，使空调的其他能力得以提升，这对于空调品牌来说是一大挑战。

二是，解决吹风健康问题。

冷热调节是空调的基础能力，而随着消费升级的加快，健康越来越成为用户的一大核心痛点。根据苏宁悟空大数据分析，环保健康是大多数消费者购买家电最重要的参考指标之一。传统空调在健康方面的一大突出问题在于，出风过于“粗暴”，尤其是夏天冷风直吹对人体造成了健康隐患，甚至会出现所谓的“空调病”。因此，真正的智能空调需要解决吹风健康问题。

三是，解决个性体验问题。

针对不同的个体，能够自动感知、自动处理，提供符合个体需求的功能服务，这应该是智能设备的必备能力。就空调来说，因为家庭场景中会有不同的使用人群，提供的服务是千人一面还是千人千面，体现出空调的“智商”高低。对于用户来说，个性化的体验是在解决冷热、健康问题后，更深层次的需求。

在行业盘整期，大部分品牌热衷于低价冲量，而忽视了以用户为中心的技术创新，智能沦为营销噱头和增加盈利空间的手段，这样的局面亟待扭转。

智能柔风空调是最优解

行业的痛点，就是优秀品牌创新的起点。从技术面、产品面、服务面综合来看，TCL研发出的柔风空调堪称智能空调的最优解。

技术面，智能凉感柔风。

以TCL柔风空调“T睿”系列为例：一方面，其通过14片可开合柔风叶片，总共1372个2-3毫米微孔组成的柔风系统，将普通变频空调涡动高的硬风分散，形成速度低、流动平稳的层流软风，解决冷风直吹人难题；另一方，搭配独创的智能矢量送风技术，提供72种送风模式，可智能精确定位到房间任意一个你需要的位置，让舒适如影随形。

产品面 ，多维能力聚合。

与普通智能空调相比，TCL柔风空调具备全空间、全周期、全高效、全智能的全维度竞争力。

比如，开机即柔风，不局限于房间达到舒适温度之后的简单维持，实现全周期智能柔风舒适；再比如，智能凉感技术让制冷量损失最小，达到柔风与制冷效率的最佳平衡；另外，配置了智能体感雷达，可实现个性化柔风定义。

服务面 ，智慧家庭加持。

TCL不仅是家电公司，更是科技公司。当前的TCL正在加速AI×IoT战略的落地，TCL智能柔风空调是TCL全场景、全品类智能家居生态的重要组成部分。在这样的大生态体系里，TCL智能柔风空调的竞争优势更加突出：一方面，智能柔风空调在产品能力方面具有独创性；另一方面由于有生态加持，还可以让用户感受到智慧家庭的美好体验，体现出高维竞争优势。

智能空调供给和需求的错位，让TCL空调找到了创新的着力点。智能柔风带来的舒适、健康、个性体验，将为TCL空调带来源源不断的技术红利，助力TCL空调占据竞争的制高点，也将带动行业升级到智能空调新时代。（钉科技原创，转载务必注明出处“钉科技”）