9月20日，在顺逛打造的第二届海尔社群交互体验节上，由海尔顺逛需求宝系统通过用户交互获得需求，并联合物语本色诞生的迭代定制抽纸正式亮相顺逛平台。短短1个小时内，这款定制抽纸分两次上架10万箱120万包抽纸即刻售罄。

据悉，顺逛此次推出的定制款抽纸，是一款完全在顺逛平台上交互出来的定制产品。海尔顺逛通过需求宝进行用户交互并发现用户痛点，再整合平台资源商来提供落地方案，最终由平台上优质抽纸品牌物语本色实现抢单量产。

在与用户交互的过程中，海尔顺逛发现，消费者在日常生活中对现有的抽纸存在一些困扰，集中在纸张尺寸、开口方式、环保性及柔韧度这四个方面。

对于抽纸的纸张尺寸，很多消费者在交互过程中表示不是越大越好，纸张尺寸大代表着抽纸包体积大，不方便携带。海尔顺逛针对这一痛点，迭代出了120mm×170mm的尺寸方案，同样100抽的产品，顺逛定制抽纸的体积可节约15%左右。

顺逛定制抽纸的另一项颠覆式创新，在于抽纸包装的开口。针对抽纸包装原来的虚线口不容易打开，经常撕坏的使用痛点。顺逛定制抽纸采用了颠覆式的贴条设计，稍加外力即可撕开，完全规避了传统包装袋难打开的使用痛点。

而针对消费者担心纸张制造过程中，可能添加滑石粉、荧光剂等化学制剂而影响使用者健康的痛点。顺逛定制抽纸采用了纯粹的原生竹浆为原材料，再根据竹纤维的特性进行柔化处理，既保证了消费者对纸张的健康使用需求，又保证了纸张柔韧的舒适使用体验。

据悉，这整套的交互、定制过程，都离不开海尔顺逛全球首创的需求宝云系统。通过需求宝这套云系统，海尔顺逛在全网触点进行用户需求的捕捉、集成、分析，将有价值的需求快速甄别出来，通过众创、众评、众筹的机制和链接生态圈上的资源方，为用户提供个性化的产品和方案。

业内人士分析，对于海尔顺逛平台来说，通过定制产品来提升用户体验，可以将顾客变成平台的终身用户，为平台带来增值。对于用户来说，根据自己需求定制的产品，更加符合自身的需求，提升使用体验的同时避免了不必要的浪费，也是一种增值表现。而对于攸关方企业来说，通过顺逛平台了解用户需求直接定制出产品，可大幅提高产品不入库率，甚至能够规避传统制造模式下的压货、库存和流量捆绑等困扰，也将实现企业价值的增值。

此次顺逛发布的定制抽纸，也正凭借着用户参与交互、定制，在活动期间实现了30万箱的销量，打破了同品牌在电商平台上三个月的销量纪录，单个产品更是实现了100%的不入库率。而这也体现了海尔人单合一模式的核心思维，暨以用户需求为中心，以自下而上的社群交互模式，将用户真实需求转化为产品方案，再推动产品的落地和迭代升级，最终实现全周期价值链的价值提升。